Шаблон для клиента

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
frank34
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 29 июн 2020, 20:03

Шаблон для клиента

Сообщение frank34 » 29 июн 2020, 20:15

Добрый день. Прошу Вашей помощи. Мне нужно в интерфейсе клиента при создании заявки можно было выбрать шаблон (подсказку какую информацию нужно предоставить в заявке). Вводный данный OTRS 6.0.15: debian 9; postgres 11

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4973
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 63 раза
Поблагодарили: 57 раз

Re: Шаблон для клиента

Сообщение alexus » 29 июн 2020, 20:27

Добрый день!

У нас есть модуль платный - Radiant Customer Portal. В нём есть и шаблоны, и вообще всё, что нужно для клиентского портала.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

фяфт
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 10 июн 2020, 06:45

Re: Шаблон для клиента

Сообщение фяфт » 06 июл 2020, 06:24

Про шаблон в этой теме... viewtopic.php?f=5&t=4986, единственное что для клиента редактировать нужно CustomerTicketMessage.tt
в 19 строку вписывать код создания кнопки, а в конце документа действие совершаемое после нажатия кнопки.

фяфт
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 10 июн 2020, 06:45

Re: Шаблон для клиента

Сообщение фяфт » 06 июл 2020, 06:24

ещё почитать можно здесь: viewtopic.php?f=4&t=1395 и здесь viewtopic.php?f=4&t=1396

Ответить