OTRS.ru

Настроил LDAP аутентификацию. После ввода логина и пароля, вылазит сообщение: Это все оно понятно, но как сделать так, чтобы в случае успешной аутентификации, запись клиента добавлялась в базу автоматически, если ее нет?

Добрый день!

Помимо аутентификации нужно настроить сам бэкэнд:
https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/7 ... users.html

Пользователи в OTRS не импортируются в локальную бд с внешних бэкэндов таким образом. Бэкэнд опрашивается при запросе данных по пользователю (т.е. "на лету": при открытии списка пользователей клиентов, при открытии тикетзума и т.д.).

Ссылка на нужное место: https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/7 ... .html#ldap , но рекомендую прочитать раздел полностью.

mart.andrew писал(а): ↑

27 июн 2020, 19:20

Ссылка на нужное место: https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/7 ... .html#ldap , но рекомендую прочитать раздел полностью.

Спасибо, именно то, что нужно.