Добрый день!
Прошу помощи, я новичок в OTRS, только его настроил.
Есть один вопрос.
Не могу выбрать сервис и SLA в заявке в поле
Хотя сервисы и SLA прописаны.
Что нужно активировать, чтобы заработало?
Спасибо за помощь.
Во вложении добавил файл скриншот.
Окно выбора сервиса и SLA заблокировано в тикете
Модератор: ykolesnikov
Окно выбора сервиса и SLA заблокировано в тикете
- Вложения
-
- Screenshot_3.png (17.41 КБ) 2776 просмотров
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 80
- Зарегистрирован: 02 июл 2015, 17:41
- Поблагодарили: 17 раз
Re: Окно выбора сервиса и SLA заблокировано в тикете
Добрый день!
Клиенты <-> Сервисы в админке. Настроить для клиента либо сервисы по умолчанию.
Клиенты <-> Сервисы в админке. Настроить для клиента либо сервисы по умолчанию.
Re: Окно выбора сервиса и SLA заблокировано в тикете
Т.е для всех клиентов выбрать все сервисы, а потом выбирать конкретный в тикете?
А можно агенту выбирать уровень SLA и тип сервиса?
А можно агенту выбирать уровень SLA и тип сервиса?
Re: Окно выбора сервиса и SLA заблокировано в тикете
Спасибо, очень помогли! Все было рядом)mart.andrew писал(а): ↑30 апр 2020, 14:51Добрый день!
Клиенты <-> Сервисы в админке. Настроить для клиента либо сервисы по умолчанию.