долгий отклик api

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
tolstousov
OTRS Новобранец
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 15 май 2019, 09:30

долгий отклик api

Сообщение tolstousov » 12 фев 2020, 11:25

Всем добрый день!
недавно столкнулись с такой проблемой - при создании тикета через api время с отправки запроса до получения ответа составляет около 2,5 секунд. при этом в самой базе транзакции проходят за милисекунды. с чем это может быть связано? на сервере 8 ядер, оперативной памяти достаточно, в пике потребления около 60%, цпу в пике выше 80% не поднимается. БД расположена на отдельном сервере.

как возможно уменьшить время обработки запроса, потому что при возникновении большой очереди тикетов для создания через апи время их регистрации становится критичным параметром.

куда лезть и что проверять?

centos 7 otrs 6.0.18 mariadb 10.4

Ответить