OTRS.ru

Здравствуйте, требуется помощь по выравниванию ID у заявок. Т.е. что получается заявке допустим присваивается номер 3301014 в то время как значение TicketID в ссылке задачи 1020.
Как синхронизировать эти номера ,чтобы получить 1020 = 3301020.
В моем случае отставание идет на 6 тикетов (Догадываюсь, это было после смены вида номера заявки с Даты на Числовой)

Сделайте 6 фейковых тикетов, удалите их, смените номер на меньший

Так если я создам 6 фейковых,то будет также отрыв в 6 тикетов

alexus писал(а): ↑

23 янв 2020, 15:18

Сделайте 6 фейковых тикетов, удалите их, смените номер на меньший

если добавить строку в таблицу sql ticket_number_counter со следующими номерами допустим 1057,1057,null,null
это сработает?


Просто ваш вариант мне не понятен,расскажите пожалуйста подробнее