Недействительные агенты
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 113
- Зарегистрирован: 11 июл 2018, 10:06
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Недействительные агенты
Здравствуйте всем. При "Сбор данных для поддержки" есть "Недействительные агенты с заблокированными заявками (9)". Как вычислить этих агентов? Агентов много и ручками будет долго.
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Недействительные агенты
Вообще-то, вычислять нужно эти заявки, а не агентов.
Например, так:
Например, так:
Код: Выделить всё
SELECT u.*, t.* FROM users u
JOIN ticket t ON u.id = t.user_id
WHERE u.valid_id >1 AND t.ticket_lock_id>1
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 113
- Зарегистрирован: 11 июл 2018, 10:06
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Недействительные агенты
Через стандартный поиск создал шаблон, где время создания заявки (до/ после) и состояние открыта. Всех вычислил. . Спасибо