Производительность после обновления до 6.0.24

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
root
OTRS Новобранец
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 22 апр 2016, 15:50
Поблагодарили: 1 раз

Производительность после обновления до 6.0.24

Сообщение root » 05 дек 2019, 13:56

Здравствуйте.

После обновления OTRS с 5 до 6 версии заметил деградацию скорости отдачи некоторых страниц.
Например, просмотр статусов _https://helpdesk.contoso.com/index.pl?Action=AgentTicketStatusView
Изображение
С такой задержкой стало не очень комфортно работать.
При этом остальные страницы отдаются очень быстро - 200-300 мс.

Нашел похожую проблему, но в том случае используется PostgreSQL: https://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=62&t=40043
Rebuild index - не решает проблему.

Всего ~30к заявок, из них открытых ~500.
Система работает на выделенной ВМ - 4 ядра, 8 Гб памяти, быстрый диск на СХД.
13:39:24 up 3 days, 13:38, 1 user, load average: 0.08, 0.06, 0.11
Используется nginx в роли фронтенда, httpd - бэкэнда.
База на этой же машине.
Включил slow log БД, но в него попадают только некоторые запросы из поиска.

Кто нибудь сталкивался?
Prod: OTRS 6.0.24 on CentOS 7.7.1908 x64 Linux with MariaDB 5.5.64

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Производительность после обновления до 6.0.24

Сообщение alexus » 05 дек 2019, 16:45

Добрый день!

А мониторинг есть? Или в консоли хотя бы htop в момент запроса страницы что показывает?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

root
OTRS Новобранец
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 22 апр 2016, 15:50
Поблагодарили: 1 раз

Re: Производительность после обновления до 6.0.24

Сообщение root » 05 дек 2019, 20:09

Есть мониторинг в Zabbix:
Изображение
В момент запроса, cpu нагружает httpd
Изображение
Prod: OTRS 6.0.24 on CentOS 7.7.1908 x64 Linux with MariaDB 5.5.64

wss
OTRS Новобранец
Сообщения: 113
Зарегистрирован: 11 июл 2018, 10:06
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Производительность после обновления до 6.0.24

Сообщение wss » 11 дек 2019, 10:55

Посмотрите "Сбор данных для поддержки" . Может что-нить выплывет.

Ответить