Сделать изменяемое поле отправителя при ответе

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
kostikpozh
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 17 сен 2019, 14:22

Сделать изменяемое поле отправителя при ответе

Сообщение kostikpozh » 17 сен 2019, 14:56

Добрый день, коллеги.
При Ответе на заяку в поле ОТПРАВИТЕЛЬ подставляет почта из очереди в которой находится заявка.
Вопрос в следующем, можно ли сделать данное после изминяемое при ответе?
Для того чтоб подставлять почту другой очереди, не изменяя при этом очередь.
Вложения
otrs1.png
otrs1.png (17.4 КБ) 119 просмотров

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4844
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 41 раз
Поблагодарили: 38 раз

Re: Сделать изменяемое поле отправителя при ответе

Сообщение alexus » 18 сен 2019, 01:47

kostikpozh писал(а):
17 сен 2019, 14:56
Добрый день, коллеги.
При Ответе на заяку в поле ОТПРАВИТЕЛЬ подставляет почта из очереди в которой находится заявка.
Вопрос в следующем, можно ли сделать данное после изминяемое при ответе?
Для того чтоб подставлять почту другой очереди, не изменяя при этом очередь.
Мы делали такую доработку, пишите на сайте https://radiantsystem.ru/contacts/ или в личку
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить