Удаление заявки OTRS 6

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
kazarman
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 22 авг 2019, 10:18

Удаление заявки OTRS 6

Сообщение kazarman » 09 сен 2019, 05:50

Как удаляется заявки?
Подскажите!!!

paver
OTRS Бывалый
Сообщения: 478
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 41 раз

Re: Удаление заявки OTRS 6

Сообщение paver » 09 сен 2019, 10:16

Если физически - через планировщик задач.
--
OTRS 6.0.22

kazarman
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 22 авг 2019, 10:18

Re: Удаление заявки OTRS 6

Сообщение kazarman » 09 сен 2019, 10:18

paver писал(а):
09 сен 2019, 10:16
Если физически - через планировщик задач.
Да, физически, тестовые заявки нужно удалить.
Через планировщик как? Есть инструкция?

kazarman
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 22 авг 2019, 10:18

Re: Удаление заявки OTRS 6

Сообщение kazarman » 09 сен 2019, 10:37

Разобрался, тему можно закрыть.

stewart
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 01 сен 2020, 15:35

Re: Удаление заявки OTRS 6

Сообщение stewart » 02 сен 2020, 14:54

Добрый день. Я присоединюсь к вопросу. Если есть готовое решение для OTRS 6, был бы рад. Если нет - то покажите, в какую сторону копать. В планировщике задач не понял, как это сделать

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5067
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 73 раза
Поблагодарили: 70 раз

Re: Удаление заявки OTRS 6

Сообщение alexus » 02 сен 2020, 15:22

706084b250.png
706084b250.png (80.75 КБ) 917 просмотров
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

stewart
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 01 сен 2020, 15:35

Re: Удаление заявки OTRS 6

Сообщение stewart » 02 сен 2020, 15:40

Спасибо, разобрался сам, но тупил на моменте выбора очереди
Пока уважаемый alexus писал ответ, я сам нарисовал скрин "для блондинок" :)
Удаление заявок, перемещенных в очередь "Удалить" в ручном режиме
Изображение

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5067
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 73 раза
Поблагодарили: 70 раз

Re: Удаление заявки OTRS 6

Сообщение alexus » 02 сен 2020, 16:05

Ну да, всё верно. Все тикеты из очереди "Удалить" будут удалены
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить