Не выставляется Приоритет
Добавлено: 21 авг 2019, 16:52
Добрый день.
Проблема следующего рода:
Не выставляется Приоритет заявке автоматически по матрице Влияние-Критичность-Приоритет.
Есть Сервис с Критичностью 4 высокий.
Какой фильтр нужно поставить в Postmaster, чтобы при создании заявки Приоритет ставился не DefaultPriority, а тот, который рассчитывается по матрице?
Заявки создаются через email, а не через портал.
Заранее спасибо.
Проблема следующего рода:
Не выставляется Приоритет заявке автоматически по матрице Влияние-Критичность-Приоритет.
Есть Сервис с Критичностью 4 высокий.
Какой фильтр нужно поставить в Postmaster, чтобы при создании заявки Приоритет ставился не DefaultPriority, а тот, который рассчитывается по матрице?
Заявки создаются через email, а не через портал.
Заранее спасибо.