Нужна помощь, не могу разобраться!

[LookManOff]

Всем привет!
Есть система CentOS, на ней OTRS 3.0.8. Так вот, все сделал как надо, аутотефикация проходит, НО...
вот что пишет:

Код: Выделить всё

Tue Jun 28 18:02:14 2011	error	OTRS-CGI-10	No such user '222'!
Tue Jun 28 18:02:14 2011	notice	OTRS-CGI-10	CustomerUser: 222 (CN=222,OU=IT,DC=ukcm,DC=local) authentication ok (REMOTE_ADDR: 192.168.0.118).

получается, что юзер проверку прошел, но в базе OTRS не создается...
вот мой модуль синхронизации:

Код: Выделить всё

# agent data SYNC against ldap #
$Self->{'AuthSyncModule'} = 'Kernel::System::Auth::Sync::LDAP';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::Host'} = '192.168.0.xxx';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::BaseDN'} ='DC=ukcm,DC=local  ';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::AccessAttr'} = 'member';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'CN=otrsadmin,OU=IT,DC=ukcm,DC=local';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'xxx';

$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncMap'} = {
 UserFirstname => 'givenName',
 UserLastname => 'sn',
 UserEmail => 'mail',
 };

$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncInitialGroups'} = [
        'users',
    ];

подскажите кто знает, что тут не так?
Может не в OTRS дело, а в сервере апач или в перл модулях?

[JohniGo]

Кастомеры из LDAP в базе не хранятся. Если вопрос в этом.
Или проблема в том, что не пускает в систему?

[Malcom]

В АД у этого юзера ДОЛЖНО быть заполнено поле mail.
Ну и Customer::Backend настрой.