Добрый день.
Столкнулся с проблемой. Некоторые заявки не ищутся через поиск.
Пробовал различные критерии поиска: номер заявки, временные рамки, заявитель, исполнитель и т.д. выбирая именно эти критерии поиска или полнотекстовый.
При этом при выгрузке заявок через отчет эти заявки отображаются, т.е. в системе они существуют.
Подскажите с чем может быть вызвана такая проблема?
заявка не ищется через поиск
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5199
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: заявка не ищется через поиск
Добрый день.
Нужны скриншоты, логи. Телепатически сложно понять, какой именно поиск не работает. И почему он должен работать.
Нужны скриншоты, логи. Телепатически сложно понять, какой именно поиск не работает. И почему он должен работать.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!