заявка не ищется через поиск

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
q2630161
OTRS Новобранец
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 18 июл 2019, 11:56

заявка не ищется через поиск

Сообщение q2630161 » 18 июл 2019, 12:04

Добрый день.
Столкнулся с проблемой. Некоторые заявки не ищутся через поиск.
Пробовал различные критерии поиска: номер заявки, временные рамки, заявитель, исполнитель и т.д. выбирая именно эти критерии поиска или полнотекстовый.
При этом при выгрузке заявок через отчет эти заявки отображаются, т.е. в системе они существуют.
Подскажите с чем может быть вызвана такая проблема?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: заявка не ищется через поиск

Сообщение alexus » 18 июл 2019, 23:27

Добрый день.
Нужны скриншоты, логи. Телепатически сложно понять, какой именно поиск не работает. И почему он должен работать.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить