Добрый день.
Иногда происходят ошибки Duplicate entry '32808-Seen-84' for key 'ticket_flag_per_user', SQL: '
СУБД не даёт добавить запись в таблицу ticket_flag, закономерно кстати, там действительно есть уже такие записи.
Я не могу понять почему модуль TicketNewMessageUpdate туда пытается сделать запись и почему повторно. комментарий из модуля "mark ticket as seen if all articless have been seen", что за артикли и зачем под них отдельная таблица я так и не понял, у всех записей это поле = seen.
Я конечно могу отредачить ту таблицу и убрать проверку, но хотелось бы менее радикальными средствами обойтись.
ошибка Duplicate entry '32808-Seen-84' for key 'ticket_flag_per_user', SQL: '
Модератор: ykolesnikov
Re: ошибка Duplicate entry '32808-Seen-84' for key 'ticket_flag_per_user', SQL: '
есть упоминание о том, что открытие тикета в нескольких вкладках вызывает такую проблему
https://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=38649
Есть у кого какие мысли, как это можно исправить? Зачем вообще существует эта таблица? Можно ли отключить её использование?
https://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=38649
Есть у кого какие мысли, как это можно исправить? Зачем вообще существует эта таблица? Можно ли отключить её использование?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: ошибка Duplicate entry '32808-Seen-84' for key 'ticket_flag_per_user', SQL: '
Тут вроде пишут, что переоткрыли багу - https://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=13657
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!