Настройка почты.
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 04 июн 2019, 12:29
Настройка почты.
Здравствуйте!
Никак не получается настроить почту в OTRS.
Дошло до того, что создал чистую базу и запустил installer.pl. Ввожу следующие параметры:
OUT: MailType: SendMail
MailPort: 25
IN: MailType: IMAP
Server: imap.gmail.com
User: s.ishmuratov@gmail.com
Password: ********
И даже в такой элементарной конфигурации получаю: Error in the mail settings. Please correct and try again.
Что я делаю не так? Интернет есть, через web в почту захожу.
ОС: Ubuntu 14.04
OTRS: 6.0.18
Скриншот:
Никак не получается настроить почту в OTRS.
Дошло до того, что создал чистую базу и запустил installer.pl. Ввожу следующие параметры:
OUT: MailType: SendMail
MailPort: 25
IN: MailType: IMAP
Server: imap.gmail.com
User: s.ishmuratov@gmail.com
Password: ********
И даже в такой элементарной конфигурации получаю: Error in the mail settings. Please correct and try again.
Что я делаю не так? Интернет есть, через web в почту захожу.
ОС: Ubuntu 14.04
OTRS: 6.0.18
Скриншот:
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Настройка почты.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 04 июн 2019, 12:29
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 16
- Зарегистрирован: 19 мар 2017, 21:26
Re: Настройка почты.
Брат, нажимай пропустить шаг.s.ishmuratov писал(а): ↑05 июн 2019, 18:13Здравствуйте!
Никак не получается настроить почту в OTRS.
Дошло до того, что создал чистую базу и запустил installer.pl. Ввожу следующие параметры:
OUT: MailType: SendMail
MailPort: 25
IN: MailType: IMAP
Server: imap.gmail.com
User: s.ishmuratov@gmail.com
Password: ********
И даже в такой элементарной конфигурации получаю: Error in the mail settings. Please correct and try again.
Что я делаю не так? Интернет есть, через web в почту захожу.
ОС: Ubuntu 14.04
OTRS: 6.0.18
Скриншот:
Эта хрень у меня не работает так же ни на почте гЭмэйл, ни на яндексе, ни на экчендже (версии 6.0.17 - 6.0.19 пробовал)
Зато спокойно после настраивается в админке
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Настройка почты.
Понятно, что не работает, ибо гугль использует IMAPS. И так далееdoberbober писал(а): ↑06 июн 2019, 16:57Эта хрень у меня не работает так же ни на почте гЭмэйл, ни на яндексе, ни на экчендже (версии 6.0.17 - 6.0.19 пробовал)
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 04 июн 2019, 12:29
Re: Настройка почты.
Спасибо всем, кто откликнулся! Как мы с вами разобрались, при установке системы почта не настраивается, поэтому я пропустил шаг. Далее, уже в настройках системы всё настраивается по мануалам Google. Единственный косяк - необходимо указать в настройках аккаунта Google разрешение подключаться небезопасным программам: Настройки - Аккаунты и импорт - Другие настройки аккаунта Google - Безопасность - Ненадежные приложения, у которых есть доступ к аккаунту. И включить данную опцию. Иначе, будут ошибки авторизации.
Re: Настройка почты.
Простите меня, если вопрос покажется глупым. Я не могу в админке найти настройки smtp, в инете пишут В разделе “Конфигурация системы” выбираем группу “Framework” затем выбираем подгруппу “Core::Sendmail”.
А у меня нет такого.
Прикрепил вложение, вот как у меня выглядит раздел "Конфигурация системы".
Блин, есть аналог GLPI, там все есть, а в OTRS не понятно.
Прошу помогите добрые люди)))
А у меня нет такого.
Прикрепил вложение, вот как у меня выглядит раздел "Конфигурация системы".
Блин, есть аналог GLPI, там все есть, а в OTRS не понятно.
Прошу помогите добрые люди)))
- Вложения
-
- Снимок.JPG (75.91 КБ) 11007 просмотров
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Настройка почты.
Так было в версии 5, в 6ке админка поменялась
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Настройка почты.
Благодарю, попробую настроить)
Еще мне по наследству передался otrs 5 и я не могу найти настройки smtp
Единственное, что я смог накопать это настройка, которая каким-то неизвестным сервисом управляется.
Можете подсказать какие вообще есть варианты настройки smtp, может через AD тоже можно smtp настраивать?
Не нашел на сервере posfix, sendmail.
Блин почему именно эта настройка отправка писем реализована через одно место?
Еще мне по наследству передался otrs 5 и я не могу найти настройки smtp
Единственное, что я смог накопать это настройка, которая каким-то неизвестным сервисом управляется.
Можете подсказать какие вообще есть варианты настройки smtp, может через AD тоже можно smtp настраивать?
Не нашел на сервере posfix, sendmail.
Блин почему именно эта настройка отправка писем реализована через одно место?
Re: Настройка почты.
Написано postfix
Выходит на сервере установлен postfix и следовательно должен быть конфиг, но я не нашел его на сервере, мистика.
Выходит на сервере установлен postfix и следовательно должен быть конфиг, но я не нашел его на сервере, мистика.
- Вложения
-
- Безымянный.jpg (102.57 КБ) 11003 просмотра
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Настройка почты.
Выберите нужный
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Настройка почты.
alexus, благодарю за помощь.
Еще вопрос, а как можно сделать если у меня есть два отдела helpdesk@mail.ru и operation@mail.ru, чтобы уведомления по заявкам helpdesk уходили из helpdesk@mail.ru, а уведомления по заявкам operation уходили из operation@mail.ru?
Еще вопрос, а как можно сделать если у меня есть два отдела helpdesk@mail.ru и operation@mail.ru, чтобы уведомления по заявкам helpdesk уходили из helpdesk@mail.ru, а уведомления по заявкам operation уходили из operation@mail.ru?
Re: Настройка почты.
Добрый день. Простите меня за глупый вопрос, но я не могу понять как работает отправка писем, как настроить отправку если есть два или более почтовых ящиков - отделов? Есть инструкция пошаговая, заранее буду благодарен.
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 23
- Зарегистрирован: 11 янв 2020, 12:27
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 3 раза