Настройка почты.

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
s.ishmuratov
OTRS Новобранец
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 04 июн 2019, 12:29

Настройка почты.

Сообщение s.ishmuratov » 05 июн 2019, 18:13

Здравствуйте!
Никак не получается настроить почту в OTRS.
Дошло до того, что создал чистую базу и запустил installer.pl. Ввожу следующие параметры:
OUT: MailType: SendMail
MailPort: 25
IN: MailType: IMAP
Server: imap.gmail.com
User: s.ishmuratov@gmail.com
Password: ********
И даже в такой элементарной конфигурации получаю: Error in the mail settings. Please correct and try again.
Что я делаю не так? Интернет есть, через web в почту захожу.
ОС: Ubuntu 14.04
OTRS: 6.0.18
Скриншот: Изображение

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4846
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 42 раза
Поблагодарили: 38 раз

Re: Настройка почты.

Сообщение alexus » 05 июн 2019, 21:22

С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

s.ishmuratov
OTRS Новобранец
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 04 июн 2019, 12:29

Re: Настройка почты.

Сообщение s.ishmuratov » 06 июн 2019, 12:02

В самом почтовом ящике POP и IMAP включены.

doberbober
OTRS Новобранец
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 19 мар 2017, 21:26

Re: Настройка почты.

Сообщение doberbober » 06 июн 2019, 16:57

s.ishmuratov писал(а):
05 июн 2019, 18:13
Здравствуйте!
Никак не получается настроить почту в OTRS.
Дошло до того, что создал чистую базу и запустил installer.pl. Ввожу следующие параметры:
OUT: MailType: SendMail
MailPort: 25
IN: MailType: IMAP
Server: imap.gmail.com
User: s.ishmuratov@gmail.com
Password: ********
И даже в такой элементарной конфигурации получаю: Error in the mail settings. Please correct and try again.
Что я делаю не так? Интернет есть, через web в почту захожу.
ОС: Ubuntu 14.04
OTRS: 6.0.18
Скриншот: Изображение
Брат, нажимай пропустить шаг.
Эта хрень у меня не работает так же ни на почте гЭмэйл, ни на яндексе, ни на экчендже (версии 6.0.17 - 6.0.19 пробовал)
Зато спокойно после настраивается в админке

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4846
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 42 раза
Поблагодарили: 38 раз

Re: Настройка почты.

Сообщение alexus » 06 июн 2019, 18:24

doberbober писал(а):
06 июн 2019, 16:57
Эта хрень у меня не работает так же ни на почте гЭмэйл, ни на яндексе, ни на экчендже (версии 6.0.17 - 6.0.19 пробовал)
Понятно, что не работает, ибо гугль использует IMAPS. И так далее
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

s.ishmuratov
OTRS Новобранец
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 04 июн 2019, 12:29

Re: Настройка почты.

Сообщение s.ishmuratov » 12 июн 2019, 16:08

Спасибо всем, кто откликнулся! Как мы с вами разобрались, при установке системы почта не настраивается, поэтому я пропустил шаг. Далее, уже в настройках системы всё настраивается по мануалам Google. Единственный косяк - необходимо указать в настройках аккаунта Google разрешение подключаться небезопасным программам: Настройки - Аккаунты и импорт - Другие настройки аккаунта Google - Безопасность - Ненадежные приложения, у которых есть доступ к аккаунту. И включить данную опцию. Иначе, будут ошибки авторизации. ;)

doguzovd
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 23 авг 2019, 18:11

Re: Настройка почты.

Сообщение doguzovd » 23 авг 2019, 18:16

Простите меня, если вопрос покажется глупым. Я не могу в админке найти настройки smtp, в инете пишут В разделе “Конфигурация системы” выбираем группу “Framework” затем выбираем подгруппу “Core::Sendmail”.
А у меня нет такого.
Прикрепил вложение, вот как у меня выглядит раздел "Конфигурация системы".
Блин, есть аналог GLPI, там все есть, а в OTRS не понятно.
Прошу помогите добрые люди)))
Вложения
Снимок.JPG
Снимок.JPG (75.91 КБ) 642 просмотра

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4846
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 42 раза
Поблагодарили: 38 раз

Re: Настройка почты.

Сообщение alexus » 23 авг 2019, 18:29

doguzovd писал(а):
23 авг 2019, 18:16
Простите меня, если вопрос покажется глупым. Я не могу в админке найти настройки smtp, в инете пишут В разделе “Конфигурация системы” выбираем группу “Framework” затем выбираем подгруппу “Core::Sendmail”.
А у меня нет такого.
Так было в версии 5, в 6ке админка поменялась
1566573671863.png
1566573671863.png (39.46 КБ) 639 просмотров
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

doguzovd
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 23 авг 2019, 18:11

Re: Настройка почты.

Сообщение doguzovd » 23 авг 2019, 18:41

Благодарю, попробую настроить)
Еще мне по наследству передался otrs 5 и я не могу найти настройки smtp
Единственное, что я смог накопать это настройка, которая каким-то неизвестным сервисом управляется.
Можете подсказать какие вообще есть варианты настройки smtp, может через AD тоже можно smtp настраивать?
Не нашел на сервере posfix, sendmail.
Блин почему именно эта настройка отправка писем реализована через одно место?

doguzovd
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 23 авг 2019, 18:11

Re: Настройка почты.

Сообщение doguzovd » 23 авг 2019, 18:45

Написано postfix
Выходит на сервере установлен postfix и следовательно должен быть конфиг, но я не нашел его на сервере, мистика.
Вложения
Безымянный.jpg
Безымянный.jpg (102.57 КБ) 638 просмотров

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4846
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 42 раза
Поблагодарили: 38 раз

Re: Настройка почты.

Сообщение alexus » 23 авг 2019, 18:48

doguzovd писал(а):
23 авг 2019, 18:45
Написано postfix
Выходит на сервере установлен postfix и следовательно должен быть конфиг, но я не нашел его на сервере, мистика.
Выберите нужный
1566575264416.png
1566575264416.png (45.94 КБ) 638 просмотров
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

doguzovd
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 23 авг 2019, 18:11

Re: Настройка почты.

Сообщение doguzovd » 23 авг 2019, 18:55

alexus, благодарю за помощь.
Еще вопрос, а как можно сделать если у меня есть два отдела helpdesk@mail.ru и operation@mail.ru, чтобы уведомления по заявкам helpdesk уходили из helpdesk@mail.ru, а уведомления по заявкам operation уходили из operation@mail.ru?

doguzovd
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 23 авг 2019, 18:11

Re: Настройка почты.

Сообщение doguzovd » 26 авг 2019, 19:00

Добрый день. Простите меня за глупый вопрос, но я не могу понять как работает отправка писем, как настроить отправку если есть два или более почтовых ящиков - отделов? Есть инструкция пошаговая, заранее буду благодарен.

Ответить