Здравствуйте!
Накатил чистую версию OTRS 6.0.5. Настроил авторизацию через LDAP в файле Config.pm. После этого "поплыла" страница авторизации агентов. Исчезло "Восстановление пароля" и эмблема "Используется в OTRS" поднялась вверх на кнопку "Вход". Таким образом отображается во всех браузерах... Как исправить данный баг?
Спасибо за помощь!
Поехала страница авторизации агентов.
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 04 июн 2019, 12:29
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Поехала страница авторизации агентов.
Добрый день!
Что нужно для получения хоть какого-то ответа
1. Скриншот
2. Конфиг
3. Логи OTRS и Apache
Что нужно для получения хоть какого-то ответа
1. Скриншот
2. Конфиг
3. Логи OTRS и Apache
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 04 июн 2019, 12:29
Re: Поехала страница авторизации агентов.
1. Скриншот:
2. Конфиг:
3. Логи: чисто и красиво!
2. Конфиг:
Код: Выделить всё
# --
# Copyright (C) 2001-2019 OTRS AG, https://otrs.com/
# --
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see
# the enclosed file COPYING for license information (GPL). If you
# did not receive this file, see https://www.gnu.org/licenses/gpl-3.0.txt.
# --
# Note:
#
# -->> Most OTRS configuration should be done via the OTRS web interface
# and the SysConfig. Only for some configuration, such as database
# credentials and customer data source changes, you should edit this
# file. For changes do customer data sources you can copy the definitions
# from Kernel/Config/Defaults.pm and paste them in this file.
# Config.pm will not be overwritten when updating OTRS.
# --
package Kernel::Config;
use strict;
use warnings;
use utf8;
sub Load {
my $Self = shift;
# ---------------------------------------------------- #
# database settings #
# ---------------------------------------------------- #
# The database host
$Self->{'DatabaseHost'} = '127.0.0.1';
# The database name
$Self->{'Database'} = "otrs";
# The database user
$Self->{'DatabaseUser'} = "otrs";
# The password of database user. You also can use bin/otrs.Console.pl Maint::Database::PasswordCrypt
# for crypted passwords
$Self->{'DatabasePw'} = 'password';
# The database DSN for MySQL ==> more: "perldoc DBD::mysql"
$Self->{'DatabaseDSN'} = "DBI:mysql:database=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost}";
# The database DSN for PostgreSQL ==> more: "perldoc DBD::Pg"
# if you want to use a local socket connection
# $Self->{DatabaseDSN} = "DBI:Pg:dbname=$Self->{Database};";
# if you want to use a TCP/IP connection
# $Self->{DatabaseDSN} = "DBI:Pg:dbname=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost};";
# The database DSN for Microsoft SQL Server - only supported if OTRS is
# installed on Windows as well
# $Self->{DatabaseDSN} = "DBI:ODBC:driver={SQL Server};Database=$Self->{Database};Server=$Self->{DatabaseHost},1433";
# The database DSN for Oracle ==> more: "perldoc DBD::oracle"
# $Self->{DatabaseDSN} = "DBI:Oracle://$Self->{DatabaseHost}:1521/$Self->{Database}";
#
# $ENV{ORACLE_HOME} = '/path/to/your/oracle';
# $ENV{NLS_DATE_FORMAT} = 'YYYY-MM-DD HH24:MI:SS';
# $ENV{NLS_LANG} = 'AMERICAN_AMERICA.AL32UTF8';
# ---------------------------------------------------- #
# fs root directory
# ---------------------------------------------------- #
$Self->{Home} = '/opt/otrs';
# ---------------------------------------------------- #
# insert your own config settings "here" #
# config settings taken from Kernel/Config/Defaults.pm #
# ---------------------------------------------------- #
# $Self->{SessionUseCookie} = 0;
# $Self->{CheckMXRecord} = 0;
# Setup Logs ------------------------------------------#
$Self->{'LogModule'} = 'Kernel::System::Log::File';
$Self->{'LogModule::LogFile'} = '/opt/otrs/var/log/otrs.log';
# ---------------------------------------------------- #
# ---------------------------------------------------- #
# data inserted by installer #
# ---------------------------------------------------- #
# $DIBI$
# Настройка LDAP авторизации для агентов
$Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP';
$Self->{'AuthModule::LDAP::Host'} = '10.30.4.11';
$Self->{'AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=BIG,dc=local';
$Self->{'AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';
#$Self->{'AuthModule::LDAP::GroupDN'} = 'cn=Acs-OTRSagents,cn=Access groups,dc=BiG,dc=local';
#$Self->{'AuthModule::LDAP::AccessAttr'} = 'member';
#$Self->{'AuthModule::LDAP::UserAttr'} = 'DN';
$Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'admin.otrs';
$Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'password';
$Self->{'AuthModule::LDAP::AlwaysFilter'} = '';
$Self->{'AuthModule::LDAP::Params'} = {
port => 389,
timeout => 120,
async => 0,
version => 3,
sscope => 'sub'
};
$Self->{'AuthSyncModule'} = 'Kernel::System::Auth::Sync::LDAP';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::Host'} = '10.30.4.11';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=BIG, dc=local';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'admin.otrs';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'password';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncMap'} = {
UserFirstname => 'givenName',
UserLastname => 'sn',
UserEmail => 'mail',
};
# Настройка LDAP авторизации для клиентов
$Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host'} = 'srv-dc-1';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=BiG,dc=local';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'admin.otrs';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'password';
$Self->{CustomerUser} = {
Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
Params => {
Host => 'srv-dc-1',
BaseDN => 'DC=BiG,DC=local',
SSCOPE => 'sub',
UserDN =>'admin.otrs',
UserPw => 'password',
#AlwaysFilter => '(&(samAccountType=805306368)(!(userAccountControl:1.2.840.113556.1.4.803:=2)))',
SourceCharset => 'utf-8',
DestCharset => 'utf-8',
},
CustomerKey => 'sAMAccountName',
CustomerID => 'mail',
CustomerUserListFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
CustomerUserSearchFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
CustomerUserSearchPrefix => '',
CustomerUserSearchSuffix => '*',
CustomerUserSearchListLimit => 10000,
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'],
CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],
Map => [
[ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ],
[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var' ],
[ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var' ],
[ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1, 0, 'var' ],
[ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var' ],
],
};
# ---------------------------------------------------- #
# ---------------------------------------------------- #
# #
# end of your own config options!!! #
# #
# ---------------------------------------------------- #
# ---------------------------------------------------- #
return 1;
}
# ---------------------------------------------------- #
# needed system stuff (don't edit this) #
# ---------------------------------------------------- #
use Kernel::Config::Defaults; # import Translatable()
use parent qw(Kernel::Config::Defaults);
# -----------------------------------------------------#
1;
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 04 июн 2019, 12:29
Re: Поехала страница авторизации агентов.
По большому счёту, проблему решил ковырянием настроек.
Надпись "Powered by OTRS" убирается в Настройка системы: Secure::DisableBanner.
После этого ничего не наезжает и кнопка "Вход" снова работает.
Надпись "Powered by OTRS" убирается в Настройка системы: Secure::DisableBanner.
После этого ничего не наезжает и кнопка "Вход" снова работает.