Ошибка otrs.Daemon.pl:.....which is from a different version (2019a) of the Olson database

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
doc.hate
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 25 ноя 2016, 12:43
Откуда: Киев
Благодарил (а): 1 раз

Ошибка otrs.Daemon.pl:.....which is from a different version (2019a) of the Olson database

Сообщение doc.hate » 21 май 2019, 11:48

Добрый день.
OTRS 6.0.5
Debian 9
Стабильно работал. С воскресенья стал получать письма от системы:
[Tue May 21 11:45:11 2019] otrs.Daemon.pl: Loaded DateTime::TimeZone::Europe::Kiev, which is from a different version (2019a) of the Olson database than this installation of DateTime::TimeZone (2018e).
[Tue May 21 11:45:11 2019] otrs.Daemon.pl: Loaded DateTime::TimeZone::Europe::Kiev, which is from a different version (2019a) of the Olson database than this installation of DateTime::TimeZone (2018e).
[Tue May 21 11:45:12 2019] otrs.Daemon.pl: Loaded DateTime::TimeZone::Europe::Kiev, which is from a different version (2019a) of the Olson database than this installation of DateTime::TimeZone (2018e).

Ни OTRS ни Debian не обновлялся.
Система установлена на облачном провайдере. Могли ли какие-то действия провайдера повлиять на появление этой ошибки?
При этом в системном журнале нет это ошибки.
Спасибо.
OTRS 6.0.5, Debian 9

doc.hate
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 25 ноя 2016, 12:43
Откуда: Киев
Благодарил (а): 1 раз

Re: Ошибка otrs.Daemon.pl:.....which is from a different version (2019a) of the Olson database

Сообщение doc.hate » 21 май 2019, 13:53

Кроме этого валятся письма
OTRS Scheduler Daemon Cron: EscalationCheck
OTRS Scheduler Daemon Cron: TicketNumberCounterCleanup
OTRS Scheduler Daemon Cron: RebuildEscalationIndex
С тем же соержанием
[Tue May 21 13:52:06 2019] otrs.Daemon.pl: Loaded DateTime::TimeZone::Europe::Kiev, which is from a different version (2019a) of the Olson database than this installation of DateTime::TimeZone (2018e).


Есть подозрение, что это связано с аддоном от znuny, который ставит на паузу SLA.
Аддон нормально работал около месяца
OTRS 6.0.5, Debian 9

doc.hate
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 25 ноя 2016, 12:43
Откуда: Киев
Благодарил (а): 1 раз

Re: Ошибка otrs.Daemon.pl:.....which is from a different version (2019a) of the Olson database

Сообщение doc.hate » 21 май 2019, 17:03

Запишу сюда, что накопал.
На сервере используется устаревшая база данных часовых поясов 2018е, о чем и сообщает демон OTRS,актуальная база на текущий момент 2019а.
Но обновилась она 29.03.19 , почему появилась ошибка сейчас - это вопрос.
Обновил tzdata на сервере
tzdata:
Installed: 2019a-0+deb9u1
Candidate: 2019a-0+deb9u1
Перегрузился, но пока всё ещё идут письма со старым содержимым. Понаблюдаю до завтра.

Обновление tzdata не помогло.
OTRS 6.0.5, Debian 9

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Ошибка otrs.Daemon.pl:.....which is from a different version (2019a) of the Olson database

Сообщение alexus » 30 май 2019, 21:07

Надо обновить модуль Perl DateTime::TimeZone
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

doc.hate
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 25 ноя 2016, 12:43
Откуда: Киев
Благодарил (а): 1 раз

Re: Ошибка otrs.Daemon.pl:.....which is from a different version (2019a) of the Olson database

Сообщение doc.hate » 31 май 2019, 10:00

alexus писал(а):
30 май 2019, 21:07
Надо обновить модуль Perl DateTime::TimeZone
Спасибо, если ещё повторится, попробую.
Самое непонятное, что я после описанного в моём последнем сообщении, ничего не делал.
Но в среду 22 мая, в 16.04 письма прекратили идти.
Это пугает.
OTRS 6.0.5, Debian 9

Ответить