OTRS.ru

Добрый день.

Не могу найти, как добавить параметр Дата закрытия в AgentTicketZoom, в истории смотреть дату закрытия не совсем хорошо. Есть такой функционал?

Я вижу, что за вывод информации отвечает модуль Kernel::Output::HTML::TicketZoom::TicketInformation
Где можно посмотреть его код и если я буду вносить изменения, его просто отредачить или там нужно в какой то другой каталог переносить и что то указывать?

Товарищи, никто Время закрытия заявки в AgentTicketZoom не выводил?

В структуре данных OTRS нет такого атрибута. Время закрытия определяется из истории. Полагаю, вывести это значение можно только через допиливание (