Дата закрытия в AgentTicketZoom

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
svarog.be
OTRS Новобранец
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 11 мар 2019, 03:23

Дата закрытия в AgentTicketZoom

Сообщение svarog.be » 17 апр 2019, 09:52

Добрый день.

Не могу найти, как добавить параметр Дата закрытия в AgentTicketZoom, в истории смотреть дату закрытия не совсем хорошо. Есть такой функционал?

svarog.be
OTRS Новобранец
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 11 мар 2019, 03:23

Re: Дата закрытия в AgentTicketZoom

Сообщение svarog.be » 17 апр 2019, 10:08

Я вижу, что за вывод информации отвечает модуль Kernel::Output::HTML::TicketZoom::TicketInformation
Где можно посмотреть его код и если я буду вносить изменения, его просто отредачить или там нужно в какой то другой каталог переносить и что то указывать?

svarog.be
OTRS Новобранец
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 11 мар 2019, 03:23

Re: Дата закрытия в AgentTicketZoom

Сообщение svarog.be » 22 апр 2019, 02:32

Товарищи, никто Время закрытия заявки в AgentTicketZoom не выводил?

paver
OTRS Мастер
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: Дата закрытия в AgentTicketZoom

Сообщение paver » 22 апр 2019, 06:13

В структуре данных OTRS нет такого атрибута. Время закрытия определяется из истории. Полагаю, вывести это значение можно только через допиливание (
--
OTRS 6.0.22

Ответить