Добрый день.
Гугл и документация не помогла.
Как агентом возобновить закрытую заявку? Т.е. перевести из состояния "закрыта успешно" в "открыта"?
OTRS 6
Возобновление агентом закрытой заявки
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Возобновление агентом закрытой заявки
Любая форма, где можно установить следующее состояние заявки. Список возможных состояний настраивается в сисконфиге
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22