Отображение эскалированных заявок

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
MorfixProton
OTRS Новобранец
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 12 мар 2019, 10:46

Отображение эскалированных заявок

Сообщение MorfixProton » 01 апр 2019, 14:26

Здравствуйте, скажите, почему в панели агента, при выборе ЗАЯВКИ--->Просмотр эскалированных заявок, отображаются заявки, которые еще не были эскалированы?

Вот создал я только что заявку, время до эскалации еще 10 минут, но при этом я вижу эту заявку в этом разделе?

paver
OTRS Мастер
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: Отображение эскалированных заявок

Сообщение paver » 02 апр 2019, 05:21

Что в истории таких заявок?
--
OTRS 6.0.22

Ответить