Здравствуйте, скажите, почему в панели агента, при выборе ЗАЯВКИ--->Просмотр эскалированных заявок, отображаются заявки, которые еще не были эскалированы?
Вот создал я только что заявку, время до эскалации еще 10 минут, но при этом я вижу эту заявку в этом разделе?
Отображение эскалированных заявок
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 12 мар 2019, 10:46