Отображение получателя при поиске

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
camry3000
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 25 мар 2019, 12:08

Отображение получателя при поиске

Сообщение camry3000 » 25 мар 2019, 12:19

Доброго дня, уважаемые участники!
Уже второй день не могу найти решение следующего вопроса:

Мне нужно реализовать следующее:
1. в поиске я выбираю очередь, все тикеты которой я хочу найти (в примере - очередь CodX).
2. после выполнения поиска мне отображаются все найденные тикеты в таком виде:

Изображение


Как мне сделать так, чтобы я дополнительно видел почтовые адреса получателей, которым были отправлены данные тикеты? (поле "To")

Пожалуйста, направьте в правильном направлении, версия OTRS 6.
С уважением

camry3000
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 25 мар 2019, 12:08

Re: Отображение получателя при поиске

Сообщение camry3000 » 25 мар 2019, 16:28

Вопрос решен путем ручного добавления в Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###DefaultColumns поля "To" и указанием "Enabled by Default", теперь при поиске в параметрах фильтрации можно выбрать поле "To" и информация будет отображаться как и требовалось:
Вложения
Screenshot_3.png
Screenshot_3.png (62.02 КБ) 1867 просмотров

Ответить