Доброго дня, уважаемые участники!
Уже второй день не могу найти решение следующего вопроса:
Мне нужно реализовать следующее:
1. в поиске я выбираю очередь, все тикеты которой я хочу найти (в примере - очередь CodX).
2. после выполнения поиска мне отображаются все найденные тикеты в таком виде:
Как мне сделать так, чтобы я дополнительно видел почтовые адреса получателей, которым были отправлены данные тикеты? (поле "To")
Пожалуйста, направьте в правильном направлении, версия OTRS 6.
С уважением
Отображение получателя при поиске
Модератор: ykolesnikov
Re: Отображение получателя при поиске
Вопрос решен путем ручного добавления в Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###DefaultColumns поля "To" и указанием "Enabled by Default", теперь при поиске в параметрах фильтрации можно выбрать поле "To" и информация будет отображаться как и требовалось:
- Вложения
-
- Screenshot_3.png (62.02 КБ) 1901 просмотр