OTRS.ru

Добрый день.

Подскажите как добавить поле владелец, при создании новой телефонной заявки. Либо как сделать так, что бы при создании такой заявки автоматически ставился заранее указанный владелец.

А у вас нет поля Владелец? Не верю)))

alexus писал(а): ↑

15 мар 2019, 20:34

А у вас нет поля Владелец? Не верю)))

скрин во вложении

paver писал(а): ↑

19 мар 2019, 05:34

Очень тонко

svarog.be писал(а): ↑

18 мар 2019, 09:00

скрин во вложении

Надо сначала выбрать очередь! Потом появится владелец. При чём сначала показываются те владельцы, у которых Очередь в избранном, а при нажатии на кнопку справа будут показаны все владельцы

alexus писал(а): ↑

19 мар 2019, 10:23

svarog.be писал(а): ↑

18 мар 2019, 09:00

скрин во вложении

Надо сначала выбрать очередь! Потом появится владелец. При чём сначала показываются те владельцы, у которых Очередь в избранном, а при нажатии на кнопку справа будут показаны все владельцы

Спасибо за ответ, решил планировщиком, он кидает на нужного при создании заявки.
Подскажите еще один момент, нигде найти не могу, а тему проигнорили, видимо как совсем тупую. Как из под агента возобновить заявку? Как клиентом её возобновить, и где крутить на это разрешения я в доке нашёл, про агента не нашел -_-

svarog.be писал(а): ↑

19 мар 2019, 10:52

Подскажите еще один момент, нигде найти не могу, а тему проигнорили

лучше в нужную тему писать