Настройка Survey
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 113
- Зарегистрирован: 11 июл 2018, 10:06
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Настройка Survey
Здравствуйте. Возникла следующая проблема. Никак не могу настроить Survey , чтобы опрос высылался клиенту после закрытия заявки один раз. Проблема в том что опрос отсылается после каждого события с заявкой. См. скриншоты.
- Вложения
-
- 111.jpg (334.74 КБ) 5120 просмотров
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 113
- Зарегистрирован: 11 июл 2018, 10:06
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Настройка Survey
Получается только вот добавлять скриншоты.
- Вложения
-
- 333.jpg (113.27 КБ) 5119 просмотров
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 113
- Зарегистрирован: 11 июл 2018, 10:06
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Настройка Survey
Настройки Survey. Этот скриншот первый, предыдущий второй. Запутался в них.
- Вложения
-
- 222.jpg (89.92 КБ) 5119 просмотров
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 113
- Зарегистрирован: 11 июл 2018, 10:06
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Настройка Survey
Настройки уведомления закрытия заявки. Есть еще уведомления, но привожу только это.
- Вложения
-
- 666.jpg (234.22 КБ) 5118 просмотров
-
- 777.jpg (127.87 КБ) 5118 просмотров
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Настройка Survey
У вас в системе некорректная настройка Ticket::EventModulePost###99-SurveySendRequest
Правильно так
Правильно так
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 113
- Зарегистрирован: 11 июл 2018, 10:06
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Настройка Survey
Спасибо!!! Помогло!!!! Вопрос следующий. А можно сделать,чтобы клиент не смог делать следующую заявку пока не пройдет опрос?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Настройка Survey
ставьте лайк
никак. А к чему такая суровость? Клиенты внешние или внутренние?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!