Добрый день!
OTRS 6 настроено порядка 20 аккаунтов почты 'imap.gmail.com' и 'imap.yandex.ru'
В какой то момент перестала ходить почта.
Были ошибки в Postfix:
postfix/smtp[9194]: 8C0911911F4: TLS is required, but our TLS engine is unavailable
dsn=4.4.1, status=deferred (connect to smtp.gmail.com[2a00:1450:4010:c08::6c]:587: Network is unreachable)
В ОТРС:
OTRS-CGI-3[21646]: [Error][Kernel::System::DynamicField::Backend::ValueGet][Line:918]: Backend ITSMConfigItemReference is invalid!
OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-3[26532]: [Error][Kernel::System::Daemon::DaemonModules::BaseTaskWorker::_HandleError][Line:49]: There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch: Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!
Обновили сертификат на postfix
Сейчас сыпется ошибка в ОТРС:
otrs.Daemon.pl: using SSL support of Net::SMTP 2.31 instead of SSLGlue at /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/Net/SSLGlue/SMTP.pm line 12
Судя по Communication Log, сейчас ОТРС пытается забирать почту но подключение к аккаунтам происходит очень долго до 300 секунд, либо не происходит совсем и висит со статусом Open connection to 'imap.gmail.com'
Подскажите, что можно проверить/сделать?
Плохо собирается почта с аккаунтов
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Плохо собирается почта с аккаунтов
Добрый день!
IMAP и SMTP - разные вещи, как Вы понимаете. Как я понимаю, проблема всё-таки в сборе почты ( с IMAP) ? А раньше всё работало корректно? Что изменилось?
OTRS 6 ставили с нуля или обновляли?
IMAP и SMTP - разные вещи, как Вы понимаете. Как я понимаю, проблема всё-таки в сборе почты ( с IMAP) ? А раньше всё работало корректно? Что изменилось?
OTRS 6 ставили с нуля или обновляли?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Плохо собирается почта с аккаунтов
Поставили чистую OTRS 6.
Если запустить писем ящиков /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::PostMaster::MailAccountFetch --force-pid --debug , то на ящике IMAPS (imap.gmail.com) всё остановиться с ошибкой Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!
Если запусить сбор только с этого ящика /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::PostMaster::MailAccountFetch --force-pid --mail-account-id 7 --debug, то всё нормально.
Как это можно исправить ?
Если запустить писем ящиков /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::PostMaster::MailAccountFetch --force-pid --debug , то на ящике IMAPS (imap.gmail.com) всё остановиться с ошибкой Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!
Если запусить сбор только с этого ящика /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::PostMaster::MailAccountFetch --force-pid --mail-account-id 7 --debug, то всё нормально.
Как это можно исправить ?
Re: Плохо собирается почта с аккаунтов
До этого OTRS работала без проблемм 2 года.
В настройках ничего не менялось.
Было выяснено, что один ящик google собирается за 155 сек (стабильно для всех ящиков), а на yandex 255 сек для всех ящиков.
Соотвенно по таймауту 600 сек сбор писем прекращается с ошибкой (проверяется 3-4 ящика) Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!
С чем может быть связана задержка ?
imap.yandex.ru (IMAPS)...
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 133 in sub _connect] connecting to imap.yandex.ru:993
Вот 133 строка в файле Net/IMAP/Simple.pm:
133 if ( $sock = $self->{sock} = $self->_connect )
В настройках ничего не менялось.
Было выяснено, что один ящик google собирается за 155 сек (стабильно для всех ящиков), а на yandex 255 сек для всех ящиков.
Соотвенно по таймауту 600 сек сбор писем прекращается с ошибкой (проверяется 3-4 ящика) Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!
С чем может быть связана задержка ?
imap.yandex.ru (IMAPS)...
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 133 in sub _connect] connecting to imap.yandex.ru:993
Вот 133 строка в файле Net/IMAP/Simple.pm:
133 if ( $sock = $self->{sock} = $self->_connect )