После обновления на 6.0.16 не закрываются заявки и не назначаются Owner и Ответственные

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Mechanixxx
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 31 янв 2019, 15:55

После обновления на 6.0.16 не закрываются заявки и не назначаются Owner и Ответственные

Сообщение Mechanixxx » 31 янв 2019, 16:17

Доброго времени суток.
Итак,OTRS крутится на виртуалке (Ubuntu), обновил OTRS 5 до версии 6.0.16.
Все делал по мануалам, все команды отработали. Запускаю, захожу в Дайджест, открываю заявку. При нажатии кнопки "Владелец", "Ответственный", либо "Закрыть" открывается пустая страница (должен быть либо шаблон закрытия заявки с текстовыми полями, либо список агентов для назначения владельцем/ответственным). Куда копать подскажете?
Вложения
own.JPG
own.JPG (24.46 КБ) 2366 просмотров

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: После обновления на 6.0.16 не закрываются заявки и не назначаются Owner и Ответственные

Сообщение alexus » 31 янв 2019, 21:31

Добрый вечер!

Надо проверить логи, настройки конфигуратора. Остальные окна корректно открываются? Ну и смотреть лучше на живой системе, чтобы точно сказать.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Mechanixxx
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 31 янв 2019, 15:55

Re: После обновления на 6.0.16 не закрываются заявки и не назначаются Owner и Ответственные

Сообщение Mechanixxx » 01 фев 2019, 12:25

Коллеги, проблема решилась удалением ITSM- пакетов. Причина так и не выяснилась

Ответить