Доброго времени суток.
Итак,OTRS крутится на виртуалке (Ubuntu), обновил OTRS 5 до версии 6.0.16.
Все делал по мануалам, все команды отработали. Запускаю, захожу в Дайджест, открываю заявку. При нажатии кнопки "Владелец", "Ответственный", либо "Закрыть" открывается пустая страница (должен быть либо шаблон закрытия заявки с текстовыми полями, либо список агентов для назначения владельцем/ответственным). Куда копать подскажете?
После обновления на 6.0.16 не закрываются заявки и не назначаются Owner и Ответственные
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 31 янв 2019, 15:55
После обновления на 6.0.16 не закрываются заявки и не назначаются Owner и Ответственные
- Вложения
-
- own.JPG (24.46 КБ) 2436 просмотров
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: После обновления на 6.0.16 не закрываются заявки и не назначаются Owner и Ответственные
Добрый вечер!
Надо проверить логи, настройки конфигуратора. Остальные окна корректно открываются? Ну и смотреть лучше на живой системе, чтобы точно сказать.
Надо проверить логи, настройки конфигуратора. Остальные окна корректно открываются? Ну и смотреть лучше на живой системе, чтобы точно сказать.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 31 янв 2019, 15:55
Re: После обновления на 6.0.16 не закрываются заявки и не назначаются Owner и Ответственные
Коллеги, проблема решилась удалением ITSM- пакетов. Причина так и не выяснилась