Страница 1 из 1

отрс 5.32 Не работает уведомление агента при объединении заявок

Добавлено: 14 дек 2018, 13:46
wss
Здравствуйте. Стоит отрс 5.32. Все уведомления отрабатывают за исключением уведомление агента при объединении заявок. В логах отрс ошибки нет. Не пойму в чем косяк.

Re: отрс 5.32 Не работает уведомление агента при объединении заявок

Добавлено: 14 дек 2018, 13:49
wss
В первое сообщение не влезло.

Re: отрс 5.32 Не работает уведомление агента при объединении заявок

Добавлено: 18 дек 2018, 14:54
wss
Вот здесь нашел viewtopic.php?t=4037 такая же проблема. И там решение предложено "Придётся в этом случаю новое событие кастомить типа TicketLinkAdd или расширять событие TicketMerge." . Подскажите, пожалуйста, как это сотворить?