Динаамическое поле в качестве получателя уведомления РЕШЕНО
Добавлено: 05 дек 2018, 16:03
Приветствую комрады.
В общем задача такая: Необходимо высылать уведомления юзерам которые не зарегистрированы как клиенты в ОТРС. Каждая заявка может содержать разных получателей. Каждый клиент будет содержать или не содержать дополнительный не зарегистрированный Email
Что сделано:
Создана таблица для кастомера куда вносится дополнительный email. (Работает)
Дописана информация в Config.pm (Работает)
Настроен маппинг этого атрибута в динамическое поле. (Работает)
В уведомлениях есть дополнительный адрес получателя. Который по описанию понимает динамические поля
"You can use OTRS-tags like <OTRS_TICKET_DynamicField_...> to insert values from the current ticket."
Если я вставляю туда просто почту все отрабатывает, и уведомление уходит.
Но если там тэг то ничего не проиходит. Хотя в freetext эти поля видны со значениями.
В логах тишина.
Куда копать комрады???
В общем задача такая: Необходимо высылать уведомления юзерам которые не зарегистрированы как клиенты в ОТРС. Каждая заявка может содержать разных получателей. Каждый клиент будет содержать или не содержать дополнительный не зарегистрированный Email
Что сделано:
Создана таблица для кастомера куда вносится дополнительный email. (Работает)
Дописана информация в Config.pm (Работает)
Настроен маппинг этого атрибута в динамическое поле. (Работает)
В уведомлениях есть дополнительный адрес получателя. Который по описанию понимает динамические поля
"You can use OTRS-tags like <OTRS_TICKET_DynamicField_...> to insert values from the current ticket."
Если я вставляю туда просто почту все отрабатывает, и уведомление уходит.
Но если там тэг то ничего не проиходит. Хотя в freetext эти поля видны со значениями.
В логах тишина.
Куда копать комрады???