[OTRS 2.4.7] Ошибка в "Управлении пакетами"

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
fdimka
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 13 окт 2010, 13:15

[OTRS 2.4.7] Ошибка в "Управлении пакетами"

Сообщение fdimka » 14 окт 2010, 13:02

Доброе время суток, помогите решить проблему.
Не работает раздел "Управлении пакетами", в место него:
ERROR: Need write permission in OTRS home
Try: $OTRS_HOME/bin/SetPermissions.pl !!!

ОС Ubuntu server 10.10
OTRS 2.4.7
Устанавливал по инструкции
http://www.debianadmin.com/how-to-insta ... ebian.html

schum
OTRS Новобранец
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 21 сен 2010, 09:45
Контактная информация:

Re: [OTRS 2.4.7] Ошибка в "Управлении пакетами"

Сообщение schum » 14 окт 2010, 14:50

Проверьте , установлены ли права доступа на папку otrs для User: otrs Group: www и конкретно для данного файла. :geek:

ULiX
OTRS Новобранец
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 12 окт 2010, 08:56
Контактная информация:

Re: [OTRS 2.4.7] Ошибка в "Управлении пакетами"

Сообщение ULiX » 15 окт 2010, 05:18

7) File Permissions:
-----------------
To set the file permissions with a functional package manager:
"bin/SetPermissions.pl --otrs-user=<OTRS_USER> --web-user=<WEBSERVER_USER> [--otrs-group=<OTRS_GROUP>] [--web-group=<WEB_GROUP>] <OTRS_HOME>"
e. g.
Webserver with OTRS user:
"bin/SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=otrs /opt/otrs"
Webserver with wwwrun user (e. g. SuSE):
"bin/SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=wwwrun /opt/otrs"
Webserver with apache user (e. g. Redhat):
"bin/SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=apache --otrs-group=apache --web-group=apache /opt/otrs"
или чтоб не сильно напрягать мозги посмотреть другой скриптец на баше:
/opt/otrs/bin/SetPermissions.sh /opt/otrs otrs apache apache apache

Код: Выделить всё

    # system settings
    WEBUSER=$3
    OTRSUSER=$2
    OTRSDEST=$1
    OTRSGROUP=nogroup
    WEBGROUP=nogroup
    [ "$4" != "" ]&& OTRSGROUP=$4
    [ "$5" != "" ]&& WEBGROUP=$5
Таким образом передаем параметры в строгой последовательности:
1 - путь до директории otrs ( /opt/otrs )
2 - пользователь otrs, который будет назначен владельцем ( otrs - создается при инсталляции )
3 - WEB пользователь, под которым работает к примеру твой апач ( у меня это apache)
4 - OTRS группа (назначил группу апача)
5 - WEB группа (назначил группу апача)

Заготовь эту строчку
/opt/otrs/bin/SetPermissions.sh /opt/otrs otrs apache apache apache
на всякий пожарный.
Если допустим ты внёс в какой-то модуль изменения на другой тачке а потом скопировал на сервер с действующей OTRS то права естественно сбросятся до рута к примеру, и работать такой измененный модуль не будет... Потребуется запускать эту строчку каждый раз после внесения изменений, а также после регистрации какого-либо дополнительного модуля, ну если конечно апач не запускается с правами рута :D
Я не флудер, у меня просто не получаются маленькие посты.

fdimka
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 13 окт 2010, 13:15

Re: [OTRS 2.4.7] Ошибка в "Управлении пакетами"

Сообщение fdimka » 15 окт 2010, 12:03

schum писал(а):Проверьте , установлены ли права доступа на папку otrs для User: otrs Group: www и конкретно для данного файла. :geek:
Проверил, все выставил не помогло.

fdimka
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 13 окт 2010, 13:15

Re: [OTRS 2.4.7] Ошибка в "Управлении пакетами"

Сообщение fdimka » 15 окт 2010, 12:14

ULiX писал(а):
7) File Permissions:
-----------------

Заготовь эту строчку
/opt/otrs/bin/SetPermissions.sh /opt/otrs otrs apache apache apache
на всякий пожарный.
Если допустим ты внёс в какой-то модуль изменения на другой тачке а потом скопировал на сервер с действующей OTRS то права естественно сбросятся до рута к примеру, и работать такой измененный модуль не будет... Потребуется запускать эту строчку каждый раз после внесения изменений, а также после регистрации какого-либо дополнительного модуля, ну если конечно апач не запускается с правами рута :D
Ага, смысл понял попробую отпишусь, спасибо

fdimka
OTRS Новобранец
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 13 окт 2010, 13:15

Re: [OTRS 2.4.7] Ошибка в "Управлении пакетами"

Сообщение fdimka » 02 ноя 2010, 19:45

Всем спасибо, разобрался, проблема с доступом к папкам OTRS.

Ответить