Страница 1 из 1
OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Добавлено: 27 окт 2018, 00:31
iacsvrn
Всем привет.
Вот ошибка: Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!
Была у кого-либо такая проблема?
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Добавлено: 27 окт 2018, 12:18
alexus
А если руками сбор почты запустить, принимается?
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Добавлено: 27 окт 2018, 12:35
iacsvrn
alexus писал(а): ↑27 окт 2018, 12:18
А если руками сбор почты запустить, принимается?
Да, принимается руками и автоматически.
Вот содержание лог файла:
Код: Выделить всё
ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-18 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Sat Oct 27 00:10:19 2018
Message: There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch: Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!
Traceback (2495):
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::BaseTaskWorker::_HandleError Line: 49
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 175
Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 232
Module: (eval) Line: 314
Module: main::Start Line: 314
Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 135
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Добавлено: 27 окт 2018, 12:44
alexus
А какой почтарь у вас используется? Видимо процесс сбора подвисает
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Добавлено: 27 окт 2018, 12:56
iacsvrn
sendmail. Вот сделал обновление системы. Пока что логи чистые.
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Добавлено: 27 окт 2018, 17:46
iacsvrn
Не помогло, всё равно отбивает ошибку.
Позже допишу, что в логах.
---
Ошибка не изменилась
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Добавлено: 27 окт 2018, 18:59
iacsvrn
Решил вопрос. Тему можно закрывать.
В логах OTRS нашёл запись:
Код: Выделить всё
Cannot fetch message '4/4' with size '17.5 MB' (17896 KB).Maximum allowed message size is '16384 KB'!
Пошёл, нашёл параметр с этим значением. им оказался PostMasterMaxEmailSize.
Увеличил до 32768 и всё, всё наладилось.
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Добавлено: 28 окт 2018, 18:36
iacsvrn
Не ушла ошибка. Теперь вот так:
Код: Выделить всё
OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-18
There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch: Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Добавлено: 29 окт 2018, 11:05
paver
iacsvrn писал(а): ↑27 окт 2018, 00:31
Была у кого-либо такая проблема?
Имеется. Выскакивает периодически с частотой примерно раз в день.
Одна из учеток у нас на IMAPS яндекса, подозреваем, что из-за нее.
Не паримся.
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Добавлено: 29 окт 2018, 11:18
alexus
paver писал(а): ↑29 окт 2018, 11:05
iacsvrn писал(а): ↑27 окт 2018, 00:31
Была у кого-либо такая проблема?
Имеется. Выскакивает периодически с частотой примерно раз в день.
Одна из учеток у нас на IMAPS яндекса, подозреваем, что из-за нее.
Не паримся.
У нас у клиентов тоже с Яндексом и подобными "провайдерами" почты такие же проблемы. Мы на одну и ту же систему ставим Яндекс и Гугль (они по одному порту даже работают) - по учётке Яндекса всегда ошибки валятся, по Гуглю - ни разу. Мы сейчас проводим детальное исследование, вплоть до замеров времени коннекта, и будем писать с Яндекс аргументировано вопросы.
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Добавлено: 30 окт 2018, 10:17
iacsvrn
alexus писал(а): ↑29 окт 2018, 11:18
paver писал(а): ↑29 окт 2018, 11:05
iacsvrn писал(а): ↑27 окт 2018, 00:31
Была у кого-либо такая проблема?
Имеется. Выскакивает периодически с частотой примерно раз в день.
Одна из учеток у нас на IMAPS яндекса, подозреваем, что из-за нее.
Не паримся.
У нас у клиентов тоже с Яндексом и подобными "провайдерами" почты такие же проблемы. Мы на одну и ту же систему ставим Яндекс и Гугль (они по одному порту даже работают) - по учётке Яндекса всегда ошибки валятся, по Гуглю - ни разу. Мы сейчас проводим детальное исследование, вплоть до замеров времени коннекта, и будем писать с Яндекс аргументировано вопросы.
Коллеги, доброе утро. На просторах интернета увидел такой совет:
Идём в настройки DNS и добавляем запись:
Сделал. По результатам отпишусь позже.
UPD: перестали падать заявки автоматически. Пришлось убрать. Разбираюсь в теме вопроса...
UPD: На данный момент итог таков:
Перешёл на IMAPTLS. Заявки падают исправно. А логи ошибки нет
Подождём денёк...
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Добавлено: 31 окт 2018, 10:55
iacsvrn
Ну что, ошибки больше нет.
---
До вечера ждём и можно-- закрывать тему, считая её решённой.
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Добавлено: 01 ноя 2018, 21:24
iacsvrn
И вот после перезагрузки сервера OTRS снова эта ошибка...
Может есть у кого предположения, в чём же дело?
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Добавлено: 27 фев 2019, 11:40
iacsvrn
Всем привет! Подниму тему, так как ошибка актуальна по сей день.
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Добавлено: 28 фев 2019, 05:46
paver
Письма же не пропадают. Вот и забейте.
Re: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Добавлено: 12 фев 2024, 15:22
fendibober
iacsvrn писал(а): ↑27 фев 2019, 11:40
Всем привет! Подниму тему, так как ошибка актуальна по сей день.
Здравствуйте. Удалось решить проблему?
Имеем аналогичную: пока в ящике во входящих есть письмо с определённого адреса проблема проявляется, в лог OTRS сыпется "Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!" и остальные письма не забираются системой. Стоит перенести это письмо в архив - всё начинает забираться исправно. Ящик, с которого забираем письма OTRS-кой на мейл.ру.