Медленно открывается очередь заявок и сортировки в очереди
Добавлено: 31 июл 2018, 16:59
Добрый день.
Обновили OTRS 5-->OTRS 6.09. Стали медленно открываться очереди с большим количеством заявок и сортировки внутри очереди при просмотре таблички со списком открытых заявок. Время открытия стало 10 секунд.
Что проверяли:
-отловили по времени в логе SQL запрос, по которому предположительно медленно работала сортировка. Попробовали из интерфейса администратора OTRS исполнить данный запрос. Всё отработало очень быстро.
Заметили, что при открытии OTRS очереди процесс httpd начинает грузить CPU сервера. После 10 секунд нагрузка пропадает.
Есть предположение, что медленно происходит отрисовка таблички с заявками.
Конфигурация:
Vm - FreeBSD 11.2-RELEASE
7Gb RAM
4 Core
OTRS 6.09
perl5-5.26.2
apache24-2.4.34
ap24-mod_perl2-2.0.10,3
postgresql10-server-10.4_1
Может быть кто нибудь сталкивался с такой проблемой?
Обновили OTRS 5-->OTRS 6.09. Стали медленно открываться очереди с большим количеством заявок и сортировки внутри очереди при просмотре таблички со списком открытых заявок. Время открытия стало 10 секунд.
Что проверяли:
-отловили по времени в логе SQL запрос, по которому предположительно медленно работала сортировка. Попробовали из интерфейса администратора OTRS исполнить данный запрос. Всё отработало очень быстро.
Заметили, что при открытии OTRS очереди процесс httpd начинает грузить CPU сервера. После 10 секунд нагрузка пропадает.
Есть предположение, что медленно происходит отрисовка таблички с заявками.
Конфигурация:
Vm - FreeBSD 11.2-RELEASE
7Gb RAM
4 Core
OTRS 6.09
perl5-5.26.2
apache24-2.4.34
ap24-mod_perl2-2.0.10,3
postgresql10-server-10.4_1
Может быть кто нибудь сталкивался с такой проблемой?