Здравствуйте.
Никак не найду, как отредактировать Шаблон письма, который предлагается в разделе "Способы уведомлений" в админке в "Редактирование уведомлений":
Default или Unformatted - Используйте этот шаблон для создания полного почтового сообщения (только для сообщений в HTML формате).
И сразу уточню, для чего мне это: я хочу для некоторых типов уведомлений убрать из темы "[Ticket#...]" и подпись "OTRS 5". Может, это вообще в другом месте править нужно?
Извините, если повторяю чей-то вопрос, но поиском по документации не нашёл, по форуму тоже - "слова общеупотребимы и были проигнорированы", а что вручную смог перекопать, так там не встретилось.
Шаблон письма для уведомлений
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Шаблон письма для уведомлений
/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/NotificationEvent/Email/
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!