Шаблон письма для уведомлений

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
2D77rus
OTRS Новобранец
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 12:22
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Шаблон письма для уведомлений

Сообщение 2D77rus » 25 июл 2018, 15:26

Здравствуйте.

Никак не найду, как отредактировать Шаблон письма, который предлагается в разделе "Способы уведомлений" в админке в "Редактирование уведомлений":
Default или Unformatted - Используйте этот шаблон для создания полного почтового сообщения (только для сообщений в HTML формате).

И сразу уточню, для чего мне это: я хочу для некоторых типов уведомлений убрать из темы "[Ticket#...]" и подпись "OTRS 5". Может, это вообще в другом месте править нужно?

Извините, если повторяю чей-то вопрос, но поиском по документации не нашёл, по форуму тоже - "слова общеупотребимы и были проигнорированы", а что вручную смог перекопать, так там не встретилось.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4789
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 31 раз
Поблагодарили: 33 раза

Re: Шаблон письма для уведомлений

Сообщение alexus » 26 июл 2018, 23:16

/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/NotificationEvent/Email/
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить