обновление с 5 до 6 orphaned entries

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
bazeltsev_s
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 26 июн 2018, 13:01

обновление с 5 до 6 orphaned entries

Сообщение bazeltsev_s » 26 июн 2018, 13:29

Уважаемые коллеги! Обновляю otrs 5.0.27 на 6.0.7, при выполнении scripts/DBUpdate-to-6.pl:

Requirement check for: Create entries in new article table ...
Found 903 orphaned entries in article_flag table ...
Do you want to automatically delete the entries from the database now? [Y]es/[N]o: Y
Fixing... Done.

Found 427 orphaned entries in ticket_history table ...
Do you want to automatically delete the entries from the database now? [Y]es/[N]o: Y
Fixing... Done.

Found 427 orphaned entries in article table ...
Do you want to automatically delete the entries from the database now? [Y]es/[N]o: Y
Fixing... Done.

Если выбрать "No", то скрипт остановится.
Проблема обсуждалась https://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=35&t=39315

Пожалуйста, помогите разобраться с причинами этих ошибок и способами устранения.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: обновление с 5 до 6 orphaned entries

Сообщение alexus » 26 июн 2018, 14:09

Скорее всего кто-то ручками удалял тикеты из таблицы, не думая о целостности данных.
https://database.guide/what-is-an-orphaned-record/
Можно ручками поискать для проверки - http://mechanics.flite.com/blog/2016/02 ... -in-mysql/
И проверить заданные ticket_id. На 99% уверен, что можно доверить скрипту пофиксить чужие косяки.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

bazeltsev_s
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 26 июн 2018, 13:01

Re: обновление с 5 до 6 orphaned entries

Сообщение bazeltsev_s » 26 июн 2018, 14:32

alexus писал(а):На 99% уверен, что можно доверить скрипту пофиксить чужие косяки.
Спасибо. Подскажите, какие именно данные хранятся в этих таблицах? Зная это можно будет обоснованней принять решение.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: обновление с 5 до 6 orphaned entries

Сообщение alexus » 26 июн 2018, 15:15

Сделайте селекты по этим таблицам, там всё более чем прозрачно.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить