Как менять владельца на разблокированной заявке без прав?

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
kaa
OTRS Новобранец
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 28 мар 2011, 20:52

Как менять владельца на разблокированной заявке без прав?

Сообщение kaa » 10 июн 2011, 23:38

У меня агенты не имеют прав на смену владельца. Сам владелец поменять владельца может, но и только.

Даже если заявка разблокирована, поменять ей владельца нельзя.

Вопрос вот: можно ли сделать так, чтобы при отсутствии прав на смену владельца у агента, он у блокированной заявки владельца поменять не мог, а разблокированной мог?
OTRS 5.0.23

Ответить