Не запускается служба OTRS после апгрейда

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
TDV
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 03 апр 2017, 11:21

Не запускается служба OTRS после апгрейда

Сообщение TDV » 04 май 2018, 19:46

Доброго времени суток

Обновил OTRS с 5.0.16 до 6.0.6 согласно мануалу:
http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6. ... ating.html
и этой статьи:
https://2keep.net/upgrade-to-otrs-6

После обновления при входе в OTRS вылезает надпись:
"Служба OTRS не запущена"

Проверил что сервис cron запущен:
/etc/init.d/cron status

OTRS cron job (bin/Cron.sh) и daemon (bin/otrs.Daemon.pl) похоже что не запущены
и при попытке запустить ничего не происходит

т.е. например запускаю (под юзером otrs)
bin/otrs.Daemon.pl start
или
bin/otrs.Daemon.pl status
не выдает никаких результатов

И также команда
crontab -l
выдает:
"no crontab for otrs"

Файлы которые нужны планировщику aaa_base и otrs_daemon в папке /opt/otrs/var/cron/ есть

В какую сторону еще можно посмотреть?
OTRS 5.0.19
MySQL 5.7.17

Glifed
OTRS Новобранец
Сообщения: 110
Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: Не запускается служба OTRS после апгрейда

Сообщение Glifed » 05 май 2018, 07:03

Что то с трудом верится что терминал не отвечает на команду. Скриншот в студию.
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858

TDV
OTRS Новобранец
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 03 апр 2017, 11:21

Re: Не запускается служба OTRS после апгрейда

Сообщение TDV » 08 май 2018, 12:47

Оказалось все просто:

Файлы Cron.sh и otrs.Daemon.pl были в папке bin но почему-то после обновления они стали пустые
скопировал их из дистрибутива otrs и служба заработала.

Всем спасибо.
OTRS 5.0.19
MySQL 5.7.17

Ответить