Страница 1 из 1
Не видны заблокированные заявки.
Добавлено: 03 май 2018, 19:53
multiktvs
Здравствуйте, подскажите пожалуйста по такому вопросу:
В очередь приходит новая заявка. Агент открывает её, жмет блокировать.
После этого у этого же Агента, заявка эта исчезает из вкладки доступные, хотя им же и заблокирована.
Где настроить отображение?
Re: Не видны заблокированные заявки.
Добавлено: 07 май 2018, 19:53
multiktvs
Так никто и не поможет?
Захожу Агентом, заявка разблокирована. Я ее вижу в закладке "Доступные заявки".
Беру её, блокирую и она исчезает из закладки "Доступные заявки". или так и должно быть?
Re: Не видны заблокированные заявки.
Добавлено: 07 май 2018, 20:05
Glifed
multiktvs писал(а):Так никто и не поможет?
Захожу Агентом, заявка разблокирована. Я ее вижу в закладке "Доступные заявки".
Беру её, блокирую и она исчезает из закладки "Доступные заявки". или так и должно быть?
Так и есть. Заблокирована - работать с ней может кто заблокировал
Re: Не видны заблокированные заявки.
Добавлено: 16 май 2018, 01:19
alexus
multiktvs писал(а):Так никто и не поможет?
Захожу Агентом, заявка разблокирована. Я ее вижу в закладке "Доступные заявки".
Беру её, блокирую и она исчезает из закладки "Доступные заявки". или так и должно быть?
Ну всё же логично - Доступные это доступные для работы. А тикет уже заблокирован. Вот его и нет там.