Смена очереди при смене владельца

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
multiktvs
OTRS Новобранец
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 20 апр 2018, 14:14

Смена очереди при смене владельца

Сообщение multiktvs » 28 апр 2018, 17:50

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста: Когда Агент1, меняет в заявке владельца, как сделать, что бы менялась сразу и очередь, т.к. новый Агент2 в другой Очереди?

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Смена очереди при смене владельца

Сообщение ykolesnikov » 28 апр 2018, 21:22

Сделайте наоборот, настройте экран смены очереди (ViewMove) и там можно обеспечить вывод поля назначения владельца. :oops:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

multiktvs
OTRS Новобранец
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 20 апр 2018, 14:14

Re: Смена очереди при смене владельца

Сообщение multiktvs » 03 май 2018, 14:44

ykolesnikov писал(а):Сделайте наоборот, настройте экран смены очереди (ViewMove) и там можно обеспечить вывод поля назначения владельца. :oops:
Спасибо большое!

Ответить