Ошибка авторизации агента

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
JetFX
OTRS Новобранец
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 03 сен 2014, 09:06

Ошибка авторизации агента

Сообщение JetFX » 12 апр 2018, 12:14

ребята, вот такая проблема возникла.

Код: Выделить всё

Thu Apr 12 12:10:29 2018	error	OTRS-CGI-10	No UserID found for 'sborisov'!
Thu Apr 12 12:10:29 2018	error	OTRS-CGI-10	No UserID found for 'sborisov'!
Thu Apr 12 12:10:29 2018	error	OTRS-CGI-10	Can't create user 'sborisov' (CN=Sergey Borisov,OU=Security Department,OU=Departments,OU=Users1,OU=UCB,DC=ucb,DC=local) in RDBMS!
Thu Apr 12 12:10:29 2018	error	OTRS-CGI-10	Data too long for column 'title' at row 1, SQL: 'INSERT INTO users (title, first_name, last_name, login, pw, valid_id, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?, '2018-04-12 13:10:29', ?, '2018-04-12 13:10:29', ?)'
Авторизация доменная, все агенты первый раз залогинились как положено, вот только один человек не может. Права в AD у него такие же как и у всех.
Объясните плиз, в чем проблема?

Сам человек видит

Код: Выделить всё

"Аутентификация успешна, однако ни одной записи для клиента не обнаружено в используемой/ых базе клиентов. Обратитесь к вашему администратору."
Все поля в AD у человека заполнены точно также как и у остальных.
Используется OTRS 6

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3109
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Ошибка авторизации агента

Сообщение ykolesnikov » 12 апр 2018, 13:29

Вы обратили внимание на фразу в сообщении об ошибке - "Data too long for column 'title' at row 1..." ?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

JetFX
OTRS Новобранец
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 03 сен 2014, 09:06

Re: Ошибка авторизации агента

Сообщение JetFX » 12 апр 2018, 13:31

ykolesnikov писал(а):Вы обратили внимание на фразу в сообщении об ошибке - "Data too long for column 'title' at row 1..." ?
Обязательно, вот только пробовал в пользователе AD менять title на "user" (то есть всего 4 символа), все равно такая же ошибка (((
Используется OTRS 6

JetFX
OTRS Новобранец
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 03 сен 2014, 09:06

Re: Ошибка авторизации агента

Сообщение JetFX » 12 апр 2018, 13:47

Все, разобрался. Спасибо всем.

Изменил поле title с varchar (50) на

Код: Выделить всё

alter table users MODIFY title varchar(100);
Темку можно закрывать :)
Используется OTRS 6

Ответить