Уважаемые форумчане и гости!

Мы рады, что вы с нами)))! Мы провели ряд мероприятий по улучшению форума OTRS.ru. А именно:

1. Обновлена версия phpBB до последнего релиза - 3.2.2. Это сделает наше общение более комфортным, в том числе и на мобильных устройствах.

2. Форум теперь работает только по защищённому протоколу HTTPS. Это сделает наше общение более безопасным.

3. Мы обновили Правила использования форума в части использования "cookies" и хранения и использования персональных данных. Это поможет нам развивать OTRS!

UPD У зарегистрированных пользователей появилась возможность ставить Like для постов.
Если у вас есть мысли и идеи по развитию сообщества, пишите!

Где агенты в отчетах?

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
paver
OTRS Бывалый
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск

Где агенты в отчетах?

Сообщение paver » 11 апр 2018, 07:12

Глазам не верю, может что-то я накосячил.
При построении отчета в списке полей для выбора не вижу владельцев и ответственных.
В 4ке точно были
--
OTRS 5.0.26

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4499
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: Где агенты в отчетах?

Сообщение alexus » 11 апр 2018, 21:44

Framework → Frontend::Agent::Stats
Stats::UseAgentElementInStats
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Radiant System OTRS Intergrator EN
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Следите за нашими новостями на Facebook

paver
OTRS Бывалый
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск

Re: Где агенты в отчетах?

Сообщение paver » 12 апр 2018, 07:30

вери-вери сенкс!
Было подозрение на этот параметр, но там кривой перевод описания ("Позволяет агентам создавать индивидуальные отчеты"), и я не стал его трогать.

Надо бы новую тему, но спрошу тут.
У меня есть группа, для которой сделано несколько отчетов. Как сделать, чтобы агенты этой группы?:
- видели пункт Отчеты в главном меню
- в обзоре Отчетов видели только свои отчеты (в которых явно прописана их группа)
- не видели чужие отчеты, в частности, приписанные группе stats.

Если не даю этим агентам прав на ststs, они не видят пункт в меню.
--
OTRS 5.0.26

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4499
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: Где агенты в отчетах?

Сообщение alexus » 12 апр 2018, 22:05

Группа stats используется для 2х целей - дать доступ в меню и дать доступы к отчётам. Надо во всех отчётах изменить группу stats на любую другую, а для менюшки останется stats
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Radiant System OTRS Intergrator EN
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Следите за нашими новостями на Facebook

paver
OTRS Бывалый
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск

Re: Где агенты в отчетах?

Сообщение paver » 13 апр 2018, 05:24

Ага, еще раз спасибо.
Примерно так и думал сделать, но была надежда, что можно проще.
--
OTRS 5.0.26

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 4499
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: Где агенты в отчетах?

Сообщение alexus » 13 апр 2018, 09:47

paver писал(а):но была надежда, что можно проще.
Куда уж проще? Можно в принципе и в админке другую группу на менюшку назначить.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Radiant System OTRS Intergrator EN
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Следите за нашими новостями на Facebook

paver
OTRS Бывалый
Сообщения: 315
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск

Re: Где агенты в отчетах?

Сообщение paver » 13 апр 2018, 11:09

alexus писал(а):Можно в принципе и в админке другую группу на менюшку назначить.
Где? Stats::DefaultSelectedPermissions? У меня не получилось. Я добавил еще одну строку с названием группы, но не сработало
--
OTRS 5.0.26

Ответить