Access denied for user 'otrs'@'localhost'

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
vgusev
OTRS Новобранец
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 22:50

Access denied for user 'otrs'@'localhost'

Сообщение vgusev » 10 апр 2018, 12:41

Добрый день,

Разворачиваю с нуля OTRS 6, вроде все прошло нормально, но планировщик не стартует.
Показывает что Служба OTRS не запущена, хотя из консоли:

Код: Выделить всё

[root@localhost ~]# sudo -u otrs /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl status

Manage the OTRS daemon process.

Daemon running
показывает, что демон запущен.

В Kernel/config.pm пароль для пользователя OTRS установлен верный, через консоль mysql -u otrs -p с этим паролем подключится получается (если он неправильный то ошибка возникает сразу при старте).

Помогите, пожалуйста, понять где засада.
OTRS 6 + ITSM
CentOS 7, mariadb

vgusev
OTRS Новобранец
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 22:50

Re: Access denied for user 'otrs'@'localhost'

Сообщение vgusev » 10 апр 2018, 12:44

забыл приложить картинку с журналом событий системы.
эти сообщения сыпят очень часто
Вложения
systemlog.png
systemlog.png (142.63 КБ) 450 просмотров
OTRS 6 + ITSM
CentOS 7, mariadb

paver
OTRS Бывалый
Сообщения: 367
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 10 раз

Re: Access denied for user 'otrs'@'localhost'

Сообщение paver » 10 апр 2018, 13:12

У нас тоже что-то такое было, на 5ке правда.
Проблема где-то с правами/группами. Путаница с юзерами otrs и apache.
Админ разбирался, сейчас он недоступен
--
OTRS 5.0.26

spashala
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 22 сен 2018, 10:57

Re: Access denied for user 'otrs'@'localhost'

Сообщение spashala » 22 сен 2018, 11:03

vgusev писал(а):
10 апр 2018, 12:41
Добрый день,

Разворачиваю с нуля OTRS 6, вроде все прошло нормально, но планировщик не стартует.
Показывает что Служба OTRS не запущена, хотя из консоли:

Код: Выделить всё

[root@localhost ~]# sudo -u otrs /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl status

Manage the OTRS daemon process.

Daemon running
показывает, что демон запущен.

В Kernel/config.pm пароль для пользователя OTRS установлен верный, через консоль mysql -u otrs -p с этим паролем подключится получается (если он неправильный то ошибка возникает сразу при старте).

Помогите, пожалуйста, понять где засада.

Добрый день,
у меня судя по всему такая же проблема. У вас получилось ее решить?

Ответить