Не проходит авторизацию customer.pl

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
website
OTRS Новобранец
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 16 фев 2018, 10:56

Не проходит авторизацию customer.pl

Сообщение website » 19 фев 2018, 09:59

Добрый день! У меня проблема с авторизацией через customer.pl
В настройках суперпользователя АД базу видит, но зайти через их логин и паролями не хочет в customer.pl
В логе пишет разные сообщения : Need User!
Can't perform POST on https://cloud.otrs.com/otrs/public.pl: 500 Can't connect to cloud.otrs.com:443
CommunicationLog(ID:1279,AccountType:-,AccountID:-,Direction:Incoming,Transport:Email,ObjectLogType:Connection,ObjectLogID:1280)::Kernel::System::MailAccount::IMAP => IMAP: Auth for user мой домен/айпи моего сервера failed!
В чем может быть проблема, почту проверял, почта работает на IMAP

Glifed
OTRS Новобранец
Сообщения: 110
Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: Не проходит авторизацию customer.pl

Сообщение Glifed » 20 фев 2018, 10:39

website писал(а): Can't perform POST on https://cloud.otrs.com/otrs/public.pl: 500 Can't connect to cloud.otrs.com:443
Судя по этому у вас нет интернетов на сервере.
website писал(а):СommunicationLog(ID:1279,AccountType:-,AccountID:-,Direction:Incoming,Transport:Email,ObjectLogType:Connection,ObjectLogID:1280)::Kernel::System::MailAccount::IMAP => IMAP: Auth for user мой домен/айпи моего сервера failed!
А это еще и подтверждает.
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Не проходит авторизацию customer.pl

Сообщение alexus » 20 фев 2018, 10:43

website писал(а):АД базу видит, но зайти через их логин и паролями не хочет в customer.pl
Где эти логи?
website писал(а):Can't perform POST on https://cloud.otrs.com/otrs/public.pl: 500 Can't connect to cloud.otrs.com:443
Это - отключенный внешний порт. Это не влияет никак.
website писал(а):Kernel::System::MailAccount::IMAP => IMAP: Auth for user мой домен/айпи моего сервера failed!
Это ошибка авторизации приёма почты. Это к теме не относится вообще
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить