автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Makruder
OTRS Новобранец
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 07 фев 2018, 12:33

автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение Makruder » 09 фев 2018, 10:06

после ребута демон не стартует..
приходится подключаться и вручную запускать..
так и должно быть и нужно вручную сервис для автозапуска прописывать?
или что-то не работает у меня?
судя по яндексу народ логи запуска смотрит в boot.log у меня нет такого, система убунта (я ее первый раз вижу, для OTRS специально ставил)
может чего включить нужно для лога?

Glifed
OTRS Новобранец
Сообщения: 110
Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение Glifed » 09 фев 2018, 14:52

Демон прописан в cron.sh???
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858

Makruder
OTRS Новобранец
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 07 фев 2018, 12:33

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение Makruder » 20 фев 2018, 14:05

А можно подробнее?
поиск нашел только /opt/otrs/Cron.sh
это скорее всего не тот файл? (С большой буквы он)

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5101
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 78 раз
Поблагодарили: 75 раз

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение alexus » 20 фев 2018, 15:23

http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/st ... .13.13.3.3
Тут прямо всё-всё есть, в том числе и Cron.sh на скрине.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Makruder
OTRS Новобранец
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 07 фев 2018, 12:33

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение Makruder » 21 фев 2018, 06:54

Так это я все делал, я почему и задал вопрос, что после перезагрузки убунты приходится
подключаться по ssh и ручками выполнять "/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start"

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5101
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 78 раз
Поблагодарили: 75 раз

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение alexus » 21 фев 2018, 12:35

crontab -u otrs -l - что показывает? По идее там запуск демона должен быть.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Makruder
OTRS Новобранец
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 07 фев 2018, 12:33

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение Makruder » 21 фев 2018, 14:47

Код: Выделить всё

crontab -u otrs -l
ничего не выводит
ни под otrs ни под root

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5101
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 78 раз
Поблагодарили: 75 раз

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение alexus » 21 фев 2018, 14:53

Значит

Код: Выделить всё

/opt/otrs/bin/Cron.sh start
не делали
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Makruder
OTRS Новобранец
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 07 фев 2018, 12:33

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение Makruder » 22 фев 2018, 11:25

делал...
вот еще раз сделал

Код: Выделить всё

otrs@otrs:~$ /opt/otrs/bin/Cron.sh start
(using /opt/otrs) done
otrs@otrs:~$ crontab -u otrs -l
otrs@otrs:~$ 

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5101
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 78 раз
Поблагодарили: 75 раз

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение alexus » 26 фев 2018, 22:33

Под юзером otrs?
Now you can start the OTRS daemon and activate corresponding watchdog cron job (this must be done by the otrs user):
shell> /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start
shell> /opt/otrs/bin/Cron.sh start
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Makruder
OTRS Новобранец
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 07 фев 2018, 12:33

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение Makruder » 27 фев 2018, 07:15

ну да, под otrs
а там точно ручками нигде не нужно сервисы прописывать?
я могу скрипт прописать, но только для systemctl
в "rc." я ни разу не прописывал, не знаю как там правильно, показалось слишком сложным.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5101
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 78 раз
Поблагодарили: 75 раз

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение alexus » 27 фев 2018, 15:25

Должно быть как-то так. Попробуйте вручную создать. Но как-то странно, что такие базовые вещи криво сделаны.

[root@localhost ~]# crontab -u otrs -l

Код: Выделить всё

# --
# Copyright (C) 2001-2017 OTRS AG, http://otrs.com/
# --
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see
# the enclosed file COPYING for license information (AGPL). If you
# did not receive this file, see http://www.gnu.org/licenses/agpl.txt.
# --

# Who gets the cron emails?
MAILTO="root@localhost"
# --
# Copyright (C) 2001-2017 OTRS AG, http://otrs.com/
# --
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see
# the enclosed file COPYING for license information (AGPL). If you
# did not receive this file, see http://www.gnu.org/licenses/agpl.txt.
# --

# check OTRS daemon status
*/5 * * * *    $HOME/bin/otrs.Daemon.pl start >> /dev/null
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Makruder
OTRS Новобранец
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 07 фев 2018, 12:33

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение Makruder » 01 мар 2018, 07:52

как интересно...
сегодня обновился до новой версии (6.0.5, была 6.0.4)
и ответ такой как надо стал!
правда пока не перегружал чтобы проверить службу.

Код: Выделить всё

otrs@otrs:~$ crontab -u otrs -l
# --
# Copyright (C) 2001-2018 OTRS AG, http://otrs.com/
# --
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see
# the enclosed file COPYING for license information (AGPL). If you
# did not receive this file, see http://www.gnu.org/licenses/agpl.txt.
# --

# Who gets the cron emails?
MAILTO="root@localhost"
# --
# Copyright (C) 2001-2018 OTRS AG, http://otrs.com/
# --
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see
# the enclosed file COPYING for license information (AGPL). If you
# did not receive this file, see http://www.gnu.org/licenses/agpl.txt.
# --

# check OTRS daemon status
*/5 * * * *    $HOME/bin/otrs.Daemon.pl start >> /dev/null
otrs@otrs:~$ 

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5101
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 78 раз
Поблагодарили: 75 раз

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение alexus » 02 мар 2018, 20:29

Black Linux Magic - без вариантов ))))))
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Makruder
OTRS Новобранец
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 07 фев 2018, 12:33

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение Makruder » 05 мар 2018, 08:41

сегодня потребовалось выключить сервер, для профилактических работ...
после включения служба ничерта не запустилась (((
есть какие логи где посмотреть почему?

mms
OTRS Новобранец
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 28 фев 2012, 17:54
Поблагодарили: 2 раза

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение mms » 05 мар 2018, 11:02

Проверьте, есть ли задания cron командой

Код: Выделить всё

 sudo -u otrs crontab -l 
Подозреваю, что был пропущен вот этот шаг установки:

Код: Выделить всё

cd /opt/otrs/var/cron
sudo -u otrs sh -c 'for foo in *.dist; do cp $foo `basename $foo .dist`; done'
Mstislav Martynyuk
Проектирование и разработка информационных систем: https://www.reunico.com
OTRS 3.1.1 (SLES) -> OTRS 6.0.5 (Debian 9)

Makruder
OTRS Новобранец
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 07 фев 2018, 12:33

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение Makruder » 05 мар 2018, 14:27

не настраивал cron
вот результат, как тут понять есть задания или нет?

Код: Выделить всё

 sudo -u otrs crontab -l 
# --
# Copyright (C) 2001-2018 OTRS AG, http://otrs.com/
# --
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see
# the enclosed file COPYING for license information (AGPL). If you
# did not receive this file, see http://www.gnu.org/licenses/agpl.txt.
# --

# Who gets the cron emails?
MAILTO="root@localhost"
# --
# Copyright (C) 2001-2018 OTRS AG, http://otrs.com/
# --
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see
# the enclosed file COPYING for license information (AGPL). If you
# did not receive this file, see http://www.gnu.org/licenses/agpl.txt.
# --

# check OTRS daemon status
*/5 * * * *    $HOME/bin/otrs.Daemon.pl start >> /dev/null
насчет шага установки сейчас уже не помню, выполнял или нет..
как модно узнать? или можно просто ее выполнить?

Код: Выделить всё

sudo -u otrs sh -c 'for foo in *.dist; do cp $foo `basename $foo .dist`; done'

mms
OTRS Новобранец
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 28 фев 2012, 17:54
Поблагодарили: 2 раза

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение mms » 05 мар 2018, 14:32

Судя по выводу cron у вас есть активная задача:

Код: Выделить всё

*/5 * * * *    $HOME/bin/otrs.Daemon.pl start >> /dev/null
Значит шаги по установке выполнены верно.
Mstislav Martynyuk
Проектирование и разработка информационных систем: https://www.reunico.com
OTRS 3.1.1 (SLES) -> OTRS 6.0.5 (Debian 9)

mms
OTRS Новобранец
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 28 фев 2012, 17:54
Поблагодарили: 2 раза

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение mms » 05 мар 2018, 14:36

Смотрите
/var/log/syslog

При успешной работе должны присутствовать записи вида:

Код: Выделить всё

Mar  5 14:25:01 support CRON[22288]: (otrs) CMD ($HOME/bin/otrs.Daemon.pl start >> /dev/null)
Mar  5 14:30:01 support CRON[22349]: (otrs) CMD ($HOME/bin/otrs.Daemon.pl start >> /dev/null)
а также:

/opt/otrs/var/log/Daemon/*
/var/log/user.log

на предмет отсутствия ошибок
Mstislav Martynyuk
Проектирование и разработка информационных систем: https://www.reunico.com
OTRS 3.1.1 (SLES) -> OTRS 6.0.5 (Debian 9)

Makruder
OTRS Новобранец
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 07 фев 2018, 12:33

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение Makruder » 06 мар 2018, 08:41

/var/log/syslog:

Код: Выделить всё

Mar  6 10:25:01 otrs CRON[15246]: (otrs) CMD ($HOME/bin/otrs.Daemon.pl start >> /dev/null)
Mar  6 10:25:01 otrs CRON[15245]: (CRON) info (No MTA installed, discarding output)
Mar  6 10:30:01 otrs CRON[15268]: (otrs) CMD ($HOME/bin/otrs.Daemon.pl start >> /dev/null)
Mar  6 10:30:01 otrs CRON[15267]: (CRON) info (No MTA installed, discarding output)
postfix я не ставил, т.к. почтовый сервер отдельно установлен


/var/log/user.log - такого нет..

/opt/otrs/var/log/Daemon/*
в этой папке ошибки только в этом файле, но все они связаны с отправкой писем. SchedulerTaskWorkerERR.log

mms
OTRS Новобранец
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 28 фев 2012, 17:54
Поблагодарили: 2 раза

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение mms » 06 мар 2018, 12:28

Что у вас в конфигурационных параметрах?

Код: Выделить всё

LogModule
LogModule::LogFile
LogModule::SysLog::Facility
В syslog логи сохраняются или в собственный лог OTRS?
Mstislav Martynyuk
Проектирование и разработка информационных систем: https://www.reunico.com
OTRS 3.1.1 (SLES) -> OTRS 6.0.5 (Debian 9)

Makruder
OTRS Новобранец
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 07 фев 2018, 12:33

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение Makruder » 06 мар 2018, 13:54

собственный лог-файл
ошибок при загрузке в него нем нет, только ошибки связанные с почтой.

Sherhan4ik
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 02 ноя 2020, 12:40

Re: автозапуск /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl

Сообщение Sherhan4ik » 02 ноя 2020, 12:45

*/5 * * * * $HOME/bin/otrs.Daemon.pl start >> /dev/null
Я прописал прямой путь в crontab до демона:

команда:
crontab -u otrs -e
*/5 * * * * /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start >> /dev/null
И все заработало.

Ответить