Дублирование фильтров в ОТРС
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 110
- Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Дублирование фильтров в ОТРС
Приветствую. Господа не так давно обратил внимание что дублируется фильтр заявки в моих сервисах. До того как сервисы были выключены данный фильтр не отображался. Либо я не обращал на него внимания т.к. там всегда был 0. Подскажите пожалуйста где настраивается этот параметр.
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858
CentOS 7
Skype dimdim5858
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 110
- Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Дублирование фильтров в ОТРС
Господа будут ли какие нибудь комментарии?
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858
CentOS 7
Skype dimdim5858
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Дублирование фильтров в ОТРС
Возможно, это бага, стоит обновиться до последней версии 5ки. А может и с обновления с 4ки что-то затесалось в конфиг
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 110
- Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Дублирование фильтров в ОТРС
Наврятли это баг. Скорее всего просто я где то накрутил параметр когда добавлял поддержку сервисов. Шаловливые ручки то не дремлют =))) А вот где он ХЗ. Весь дашборд перерыл. Собственно прошу дать направление где настраивается эта шапка. А дальше разберусь.alexus писал(а):Возможно, это бага, стоит обновиться до последней версии 5ки. А может и с обновления с 4ки что-то затесалось в конфиг
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858
CentOS 7
Skype dimdim5858
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Дублирование фильтров в ОТРС
Кроме как здесь Редактировать настройки конфигурации в Ticket → Frontend::Agent::Dashboard и аналогично в Framework::... больше особо и негде крутить
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 110
- Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Дублирование фильтров в ОТРС
http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=3516 Вот вроде как и решение подъехало!!! Сам не пробовал.
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858
CentOS 7
Skype dimdim5858
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Дублирование фильтров в ОТРС
Если Вы прочитали до конца, то там написано, что ошибка исправлена в версии 5.0.6, если ваша версия выше, то это, скорее, другая ошибка. Тестируйте.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Дублирование фильтров в ОТРС
Вообще обычно софт рекомендуется обновлять. Уже 5.0.24 вышла в ноябре, а 5.0.5 уже 2 года. Если у вас там кастома нет кривого, почему бы не обновиться
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 110
- Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Дублирование фильтров в ОТРС
Вопрос в следующем. Каковы шансы положить систему при обновлении? Приоритеты, сервисы, очереди, и пр.? А самое главное планировщик задач.
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858
CentOS 7
Skype dimdim5858
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Дублирование фильтров в ОТРС
Шанс положить систему есть всегда. Бекапы никто не отменял. При обновлении в рамках минорного релиза проблем не должно быть. Тем не менее, рекомендуется всегда делать сначала обновление на тестовом сервере. При создании теста обратите внимание на отключение всей почты и задач планировщика.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!