OTRS.ru

Хочу разобраться в процессных заявках, создал один процесс, сохранил его , в настройках системы (ProcessManagement -> Frontend::Agent::ModuleRegistration AgentTicketProcess) включил отображение , но пункта Create New process ticket так и не появилось, что еще докрутить чтобы я мог создать такую заявку?
настройки на скрине

Из того, что вы очертили на скриншоте видно, что этот пункт меню доступен только агентам из группы admin.

ну да я под root сейчас вошел, пункт должен быть по идеи.Я пробовал и users указать, нету пункта

Там еще при создании процесса где-то указывается где он должен быть виден.
Ну и зачистите поле Группа, что у вас на скриншоте - уберите admin

поле Группа удалил все, вот скрин настройки Диалога активности там есть кому доступно , у меня установлено агенты и пользователи, есть еще поле "Права доступа" поставил чтение\запись. Нигде не появился пункт создания заявки.

Хотя нет, у пользователя появилось, сейчас пробовать буду

Заявка ушла на агентов , открываю заявку под агентом - там есть диалог активности "Утверждение 1" при выборе этого диалога появляется окно
Недостаточно прав
Сообщение: No Permission to use this frontend module!

Это нужно где то в конфигурации права добавить для агентов, где это может настраиваться?

Нашел в чем проблема была, на форуме увидел что нужно убрать пустые поля у параметрах где нужно указывать группу
На скрине уже с убранными полями, доступ появился.