sip и otrs

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
vkuman
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 06 сен 2017, 13:15

sip и otrs

Сообщение vkuman » 06 сен 2017, 13:38

Доброго времени суток!
Задача чтобы otrs при повышений приоритета и/или поступлении нового тикета звонил на определенный номер. Установил на сервер с otrs sipcmd и pjsip. В планировщике задач выбрал условия, но при ручном запуске планировщика выходят ошибки:
1) если в поле Команда/cmd прописано: "pjsua --config-file=/etc/pjsuarc sip:sipnumber@sip.server", то выходит ошибка "Error: unknown options 2015071510123456" (насколько понял он к команде приписывает номер тикета, хотя в поле не были вписаны ARG)
2) если команда "pjsua --config-file=/etc/pjsuarc sip:sipnumber@sip.server" прописать в call.sh и указать в поле Команда/cmd: "/path/call.sh" или "/bin/bash /path/call.sh" то в логах (var/log/messages) ничего не происходит
3) c sipcmd в логах тоже ничего не происходит
Подскажите, как можно подробнее, а то я новичок, что нужно сделать чтобы отрс звонил на нужный номер?

PS пробовал в поле вписывать еще команды: "mail -s "subject" %recipient%" и "touch /tmp/temp.log", сработало только отправка письма

Ответить